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Onde podes pedir um cartão amigo
São quatro vias, e a diferença entre elas está no tempo até teres o número a funcionar.
- As vias de adesão que a operadora indica
- No site, pelo botão “Aderir”, a qualquer hora;
- Deixando o teu número para que a operadora te ligue, se preferires resolver a adesão a falar;
- Nos quiosques da marca, que estão em centros comerciais de norte a sul;
- Em mais de 400 lojas Worten e mais de 600 vendedores multimarca, que é a rede física mais fácil de encontrar perto de casa.
Se quiseres tratar da adesão por telefone, a linha comercial é a 800 912 040, com chamada gratuita a partir das redes nacionais.
Onde estão os quiosques amigo
Quanto tempo demora a chegar e como fica ativo
Aqui está a diferença que vale a pena conhecer antes de decidir onde aderes.
Se aderires no site ou por telefone
O cartão SIM é enviado para a morada que indicaste até 5 dias úteis depois de aderires. Mas receber não é ativar, e é aqui que muita gente fica à espera sem saber que a bola está do seu lado:
- Recebes um e-mail em que a operadora te pede alguns documentos e a confirmação de que já recebeste o cartão;
- Respondes com os documentos necessários;
- A operadora ativa o cartão e, assim que estiver ativo, recebes um SMS a confirmar.
O cartão só é ativado depois de responderes ao e-mail
Se estás a mudar de operadora e queres manter o número, é no mesmo e-mail que segue o formulário de portabilidade — explicamos esse percurso em portabilidade amigo.
Se aderires num ponto de venda
Caso tenhas aderido num dos pontos de venda da marca, o cartão SIM está pronto a usar. Não há espera pelo correio nem troca de e-mails: sais com o cartão a funcionar. É a via a escolher se precisas do número no mesmo dia.
A amigo não tem eSIM
É uma limitação a pesar antes de aderir, e a própria operadora é direta a dizê-lo: atualmente a oferta amigo não inclui eSIM. Ou seja, o teu plano vai depender sempre de um cartão físico, com o tempo de envio que isso implica.
Se o eSIM for decisivo para ti — porque tens um telemóvel sem gaveta de cartão, ou porque queres ativar o serviço no mesmo dia sem sair de casa —, vale a pena comparar: explicamos como funciona em o que é o eSIM, e entre as marcas low cost há alternativas que já o oferecem, como o eSIM da WOO ou o eSIM da UZO.
Página de ajuda da amigo (oteuamigo.pt/amigo/ajuda) e página de contactos (oteuamigo.pt/amigo/contactos), consultadas a 27 de agosto de 2026.
PIN, PUK e segunda via: o que a amigo publica
Se procuras o código PUK, queres desbloquear o cartão ou precisas de um cartão novo por perda ou roubo, é justo dizer-te o que encontrámos: a amigo não publica instruções para nenhuma destas três coisas — nem na página de ajuda, nem na de contactos.
Isso não significa que não se resolva; significa que se resolve por atendimento e não por autosserviço. As duas vias que a operadora indica para qualquer dúvida são o assistente “Giga”, no chat do site e da app, disponível 24 horas por dia, e o telefone do apoio ao cliente. Tem à mão o teu número amigo antes de abrir o contacto.
Porque é que isto importa antes de aderires
Se precisares de ajuda com o cartão
O apoio ao cliente da amigo atende no 923 17 17 17, a partir das redes nacionais, com chamada à tarifa aplicável ao teu tarifário — não é uma linha grátis, ao contrário da linha comercial. O horário não é de 24 horas: o apoio funciona todos os dias das 08:00 às 22:00, e a assistência técnica prolonga-se até à meia-noite.
Fora desse horário há o assistente virtual da marca, o “Giga”, disponível no chat da operadora todos os dias a qualquer hora. Reunimos todas as vias, incluindo o número para quem está em roaming, na página dos contactos da amigo.
Antes de pedir o cartão, vale a pena confirmar se é mesmo esta a marca que te sai melhor pelo que consomes. Vemos isso contigo, sem custos.
Quer falar com um especialista?
Ligamos-lhe para oferecer assistência gratuita.
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Perguntas Frequentes sobre o cartão amigo
Até 5 dias úteis depois de aderires, se tiveres aderido pelo site ou por telefone. Vê o que acontece depois de o receberes.
Provavelmente porque falta a tua resposta ao e-mail com os documentos: a operadora só ativa o cartão depois disso, e envia-te um SMS quando ficar ativo. Confirma também a pasta de spam — vê os três passos da ativação.
Não. A operadora afirma que atualmente a oferta amigo não inclui eSIM, pelo que o serviço depende sempre de um cartão físico.
A amigo não publica instruções para o PIN, o PUK ou a segunda via do cartão. As vias que indica são o assistente “Giga”, no chat, disponível 24 horas, e o apoio ao cliente por telefone — explicamos o que isso implica.
Nos quiosques da marca, em mais de 400 lojas Worten e em mais de 600 vendedores multimarca. Nesses pontos o cartão sai pronto a usar.
A linha comercial é a 800 912 040, gratuita a partir das redes nacionais. Para dúvidas depois da adesão, o apoio ao cliente é o 923 17 17 17, com chamada à tarifa aplicável.