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Onde vês a fatura
O amigo envia-a e guarda-a, e por isso tens sempre duas vias abertas.
- As duas vias
- Por email, todos os meses — a operadora envia-a sem precisares de pedir;
- Na app amigo, onde podes consultá-la a qualquer momento.
É também na fatura que está o teu número de conta, logo no topo do documento. Se preferires, encontra-lo igualmente nas Definições da aplicação — e vais precisar dele para qualquer pedido formal à operadora, como um cancelamento.
Como pagas
São duas famílias de canais, e a diferença prática é se pagas pelo banco ou pelo telemóvel.
Multibanco ou homebanking |
|---|
| Com as referências Multibanco indicadas na própria fatura. São as mesmas que usas se te atrasares no pagamento. |
App amigo |
| Dentro da aplicação pagas com MB WAY. |
A data limite está em dois sítios
Os quatro ciclos de faturação
Esta é a parte que gera mais dúvidas, e a explicação é simples quando se sabe. Quando aderiste, e dependendo do dia da adesão, foste colocado num de quatro períodos de faturação diferentes. Não escolheste — foi atribuído.
Onde descobres o teu
Porque a fatura mistura dois meses
É o ponto que faz as pessoas acharem que foram cobradas a dobrar, e não foram. Na fatura do amigo, a mensalidade e os consumos adicionais não são do mesmo período:
- O que cada parcela cobre
- A mensalidade é relativa ao período de faturação corrente, ou seja, ao mês que vais usar;
- Os consumos adicionais são relativos ao período de faturação anterior, ou seja, ao mês que já passou.
O próprio amigo dá o exemplo, e é o mais claro possível: uma fatura emitida a 1 de outubro inclui as comunicações adicionais feitas entre 1 e 30 de setembro e a mensalidade de 1 a 31 de outubro.
Na primeira fatura, emitida depois da ativação dos serviços, é cobrado o valor correspondente a uma mensalidade do serviço que contrataste.
Se te atrasares a pagar
O amigo é directo quanto à ordem das consequências, e são duas, não uma.
Primeiro uma taxa, depois a suspensão
Para resolver, o caminho é o mesmo do pagamento normal: as referências Multibanco que já estão na fatura e na aplicação.
Sem serviço? Verifica as faturas primeiro
Vários números na mesma fatura
Se tens mais do que um cartão, há um limite que convém conhecer antes de somar números à conta. O amigo permite até duas faturas associadas ao teu NIF com tarifários móveis, e um máximo de quatro números por fatura.
Se estás a montar os cartões da família, é esse o tecto: oito números repartidos por duas faturas. Vê as combinações possíveis nos tarifários amigo.
Centro de Ajuda do amigo (oteuamigo.pt/amigo/ajuda), secções de faturação, pagamentos e apoio, consultado a 22 de setembro de 2026. Os montantes da taxa de atraso e do levantamento de suspensão não são publicados nessa página e, por isso, não constam aqui.
Achas que a tua mensalidade já não corresponde ao que usas? Comparamos o teu consumo com o mercado, sem custos.
Quer falar com um especialista?
Ligamos-lhe para oferecer assistência gratuita.
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Perguntas Frequentes sobre as faturas amigo
Chega-te por email todos os meses e podes consultá-la a qualquer momento na app amigo. O número de conta está logo no topo do documento.
Porque é assim que o ciclo funciona: a mensalidade é do mês corrente e os consumos adicionais são do mês anterior. Uma fatura de 1 de outubro traz os extras de setembro e a mensalidade de outubro — explicamos aqui.
Até quatro números por fatura, e podes ter duas faturas associadas ao teu NIF com tarifários móveis amigo. Na prática, o tecto são oito números.
Não. O amigo bloqueia por defeito tudo o que não está incluído no tarifário — chamadas internacionais, roaming fora do Espaço Económico Europeu e comunicações de valor acrescentado. Só são ativadas se as desbloqueares na aplicação.
Não, quando é nacional ou em roaming no Espaço Económico Europeu: nesses casos é descontado do teu pacote de minutos. Se o reencaminhamento for para um número internacional, aplica-se a tarifa correspondente.