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Dentro do Espaço Económico Europeu
A operadora é explícita: independentemente do teu tarifário amigo, as chamadas e SMS estão incluídas enquanto estiveres no EEE. E acrescenta a lista dos países que conta como tal.
- O que o amigo chama Espaço Económico Europeu
- Os países da União Europeia;
- Islândia, Liechtenstein e Noruega;
- E o Reino Unido, que muitas operadoras já deixaram de incluir.
Receber é sempre grátis
Os dados móveis também estão incluídos, mas com uma condição que convém conhecer: estão sujeitos a uma política de utilização responsável. O número de gigabytes disponíveis em roaming depende do teu tarifário, e o amigo publica-o na página do próprio tarifário, não numa tabela única — vê o teu em tarifários amigo.
Fora do EEE: bloqueado até dizeres que não
Aqui está a decisão de desenho que distingue o amigo. Fora do Espaço Económico Europeu as comunicações têm custo e a operadora deixa-as bloqueadas por defeito, com uma justificação que escreve sempre da mesma forma: para garantir que não tens surpresas na fatura.
O mesmo vale, já a partir de Portugal, para as chamadas internacionais e para as comunicações de valor acrescentado.
Desbloqueia ANTES de viajar
Como se desbloqueia
Há dois caminhos dentro da aplicação, e o amigo dá os dois:
- Na app amigo
- Falando com o Giga, o assistente virtual da operadora;
- Ou pelo menu: seleccionas o número em «Detalhes do móvel» e depois «Comunicações não incluídas».
Os preços por país ficam na própria aplicação e no site da operadora. Não os reproduzimos aqui: mudam sem aviso e uma tabela desactualizada na nossa página custa-te dinheiro real.
Os avisos que o amigo te manda
Há dois automáticos, e valem como rede de segurança.
- O que recebes sem pedir
- Um alerta aos 80 % dos dados ou dos minutos e SMS consumidos;
- Um SMS assim que a rede reconhece que estás em roaming, com as condições que se aplicam.
Podes acompanhar os consumos nacionais e os de roaming na aplicação, lado a lado.
Se passares mais tempo lá fora do que cá
O roaming europeu é para quem viaja, não para quem vive noutro país com um cartão português — e há uma regra que o verifica. O amigo descreve-a assim: se o teu consumo e presença no EEE e no Reino Unido forem superiores ao consumo e presença em Portugal e noutros países fora desse espaço, ou seja acima de 50 %, nos últimos 4 meses, a operadora pode aplicar sobretaxas.
Os valores das sobretaxas estão na operadora
Se o problema for de rede e não de destino, é outro assunto — vê-o em cobertura amigo.
Centro de Ajuda do amigo (oteuamigo.pt/amigo/ajuda) e página «Roaming e comunicações internacionais» (oteuamigo.pt/amigo/roaming.html), consultados a 22 de setembro de 2026. Os preços por país fora do EEE e os valores das sobretaxas por utilização excessiva são publicados pela operadora e não estão reproduzidos aqui.
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Perguntas Frequentes sobre o roaming amigo
Sim. O amigo conta o Reino Unido dentro do Espaço Económico Europeu para este efeito, a par da Islândia, do Liechtenstein e da Noruega — a lista completa está aqui.
Dentro do Espaço Económico Europeu, não: a operadora diz que as comunicações recebidas são sempre gratuitas.
Provavelmente nada de errado. Fora do EEE o amigo mantém as comunicações bloqueadas por defeito, e é preciso desbloqueá-las na app — pelo Giga ou pelo menu. Faz isso antes de viajar, porque sem rede é mais difícil.
No Espaço Económico Europeu, sim: o amigo diz que utilizas esses aditivos como se estivesses em Portugal. São válidos por 30 dias a contar do momento da compra.
Pode haver. Se a tua presença e consumo no EEE e no Reino Unido passarem os 50 % do total nos últimos 4 meses, o amigo pode aplicar sobretaxas ao roaming. A regra existe porque o roaming incluído se destina a viagens, não a residência permanente.