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Onde posso consultar a minha fatura DIGI?
A My DIGI é o único sítio onde consegues ver e descarregar as tuas faturas. Serve tanto o serviço móvel como o de internet de fibra, e para o usares na totalidade tens de verificar a titularidade do número, no botão “Acesso à minha conta”.
- O que consegues fazer na My DIGI quanto a faturas
- Consultar e descarregar as tuas faturas DIGI;
- Ver os consumos do teu tarifário e os dados móveis acumulados;
- Definir limites de consumo, através do apoio ao cliente;
- Mudar de tarifário e aderir a novos serviços;
- Alterar os teus dados pessoais.
Se ainda não tens conta, o registo faz-se na aplicação ou no site, escolhendo entre “Apenas Telemóvel”, “Apenas Fibra” ou “Fibra + Telemóvel”, conforme o que tenhas contratado. Quem só tem o serviço de internet também se pode registar, bastando o e-mail registado na DIGI e o documento de identificação.
Qual é o ciclo de faturação da DIGI?
Esta é a particularidade que mais confunde quem vem de outra operadora. A fatura DIGI corresponde, normalmente, à mensalidade e aos consumos do período do mês anterior e do mês da emissão. É também no dia 9 de cada mês que o teu tarifário móvel pós-pago é renovado, com os dados móveis, as SMS e as chamadas atualizadas.
Se mudares de tarifário a meio do ciclo, os dados móveis, os minutos e as SMS são atribuídos de forma proporcional aos dias em que o novo tarifário esteve ativo. No serviço móvel pós-pago só podes mudar de tarifário uma vez por ciclo de faturação.
E os acertos?
As alterações de preço seguem a mesma lógica: se a DIGI reduzir ou atualizar o preço de um serviço, o novo valor reflete-se na tua próxima fatura, e aplica-se por igual a clientes novos e antigos.
Como posso pagar a fatura DIGI?
Débito direto |
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| Se escolheste o débito direto, a fatura é debitada da tua conta bancária na data de vencimento indicada na própria fatura e no e-mail que a acompanha. É a via que não exige nada de ti todos os meses. |
Multibanco |
| Podes pagar num terminal Multibanco ou pela aplicação do teu banco. Os dados de entidade e referência vêm impressos na própria fatura. |
Pagamento online no site da DIGI |
| Na página de pagamentos da DIGI introduzes o código de cliente e o código de fatura, validas, e pagas com cartão bancário. O serviço só aceita cartões de débito ou de crédito emitidos por bancos da União Europeia e do Reino Unido. |
My DIGI |
| Também podes pagar as faturas a partir da área de cliente, sem teres de introduzir os códigos de novo. |
Ciclo de faturação e formas de pagamento publicados pela DIGI nas suas perguntas frequentes (digi.pt/perguntas-frequentes), consultadas a 25 de agosto de 2026.
Onde encontro o código de cliente e o código da fatura?
Se o pagamento der erro, confirma que os dados do cartão estão corretos e que o cartão foi emitido por um banco da União Europeia ou do Reino Unido. Por segurança, a DIGI só permite 3 tentativas de pagamento falhadas por cada 24 horas.
Tens dúvidas sobre a tua fatura ou queres comparar o que pagas hoje com o resto do mercado? Falamos contigo sem custos.
O que fazer se a fatura DIGI estiver errada ou em atraso
Duas situações diferentes, com respostas diferentes.
A fatura foi emitida com informações erradas
Se a tua fatura DIGI for emitida com informações erradas, deves contactar o apoio ao cliente da DIGI, pelo 923 30 90 30, ou falar com a operadora pelo Facebook ou Instagram.
Há um caso próximo, mas distinto: a fatura estar certa e apenas não refletir ainda as novas condições do serviço. Acontece quando a adesão a serviços adicionais foi feita pelo Configurador da DIGI e esses serviços ainda não foram associados ao contrato — resolve-se também pelo apoio ao cliente.
A fatura ficou pendente ou foi devolvida
Se a fatura for devolvida ou ficar pendente, a DIGI avisa-te por SMS. Não é preciso andar a verificar a área de cliente à espera de má notícia.
Se não pagar uma fatura, o operador deve avisá-lo por escrito de que o serviço pode ser suspenso e dar-lhe mais 30 dias para pagar, informando-o sobre como evitar a suspensão. (Fonte: ANACOM)
Se não concordas com o valor cobrado, apresenta a reclamação por escrito: é isso que impede a operadora de suspender o serviço enquanto a reclamação não estiver resolvida.
Quer falar com um especialista?
Ligamos-lhe para oferecer assistência gratuita.
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Perguntas Frequentes sobre a fatura DIGI
As faturas DIGI consultam-se e descarregam-se na My DIGI, a área de cliente disponível em mydigi.digi.pt e em aplicação para Android e iOS. Veja como consultar a fatura DIGI.
O ciclo de faturação da DIGI decorre entre o dia 9 de um mês e o dia 8 do mês seguinte, e não segue o mês do calendário. É também no dia 9 que o tarifário móvel pós-pago é renovado. Saiba mais sobre o ciclo de faturação DIGI.
Só se o cartão de débito ou de crédito tiver sido emitido por uma entidade bancária da União Europeia ou do Reino Unido. Fora desse universo, o pagamento online por cartão não funciona, mas restam o débito direto e o Multibanco, com os dados de entidade e referência impressos na própria fatura. Veja todas as formas de pagar a fatura DIGI.
Sim. Se a fatura for devolvida ou ficar pendente, a DIGI informa-te por SMS. Veja o que fazer se a fatura DIGI ficar pendente.