Descubra todos os Contactos da NOS para Apoio ao Cliente

O número de apoio ao cliente da NOWO é o 16 990, com serviço disponível de segunda a domingo da 9:00 às 23:00.

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Quais são os Contactos de Apoio ao Cliente NOS?

Deve marcar o contacto da NOS de apoio ao cliente conforme o serviço que tem contratado. Se tem o serviço de internet fixa NOS, então é para esse número que deve ligar.

O 16990 é o contacto de apoio ao cliente NOS mais conhecido. Este contacto é específico para questões relacionadas com pacotes NOS com televisão, como por exemplo, se tiver dúvidas sobre a faturação da NOS.

Quanto vou pagar pela chamada para o apoio ao cliente NOS? Se não passar do atendimento automático, o contacto com a NOS é gratuito. Mas se solicitar apoio NOS a um assistente, esta chamada terá um custo que depende do número do qual está a ligar. Por exemplo, se ligar a partir de um número da rede NOS, a chamada terá um custo máximo de 1,50€.

Com um tarifário de telemóvel pós-pago, só pagará o custo da chamada para o apoio ao cliente NOS no final do mês. Se tiver um tarifário pré-pago, o custo da chamada é-lhe descontado do saldo NOS no fim da chamada.

Se ligar a partir de outras redes, os custos da chamada para os contactos da NOS serão diferentes e começam nos 34,9 cêntimos/minuto. Se estiver no estrangeiro e precisar de ligar para o apoio ao cliente NOS, irá pagar o valor de uma chamada internacional.

Em alternativa, pode solicitar apoio NOS grátis através dos canais alternativos: 👇︎

• Canais Alternativos de Apoio ao Cliente NOS
• Área de Cliente NOS
• Lojas NOS
• Fórum NOS
• Enviar Email (através da Área de Cliente NOS)

Ou, pode continuar a ler o nosso artigo e conhecer todos os contactos grátis da NOS!

Quais os contactos NOS de apoio ao cliente grátis?

Atualmente as operadoras são obrigadas a ter pelo menos uma linha de atendimento grátis, ou com custos reduzidos (para a maioria dos clientes gratuita, porque não pagam ao ligar para a NOS). Os números gratuitos da NOS são: 931 699 000 e 929 001 799.

A maioria dos contactos NOS de apoio ao cliente têm um custo associado. São poucos os contactos NOS de apoio ao cliente grátis disponíveis e são todos linhas especializadas. Descubra-os: 👇︎

Só faz sentido ligar para os contactos NOS de apoio ao cliente grátis que lhe mostrámos na tabela se a sua questão for relacionada com algum destes assuntos.

Se o seu assunto for relacionado, por exemplo, com o serviço de internet fixa da NOS e quiser ligar para um número gratuito da NOS tem de entrar em contacto com o 931 699 000 ou 929 001 799.

Se a sua questão é relacionada com o serviço fixo em geral, o número mais adequado é contacto NOS: 16990.

16990: o contacto de apoio aos pacotes NOS

16990 é o número que deve ligar se tiver alguma questão relacionada com os pacotes NOS com televisão, ou com o seu telemóvel.

O número 16990 da NOS é o contacto mais conhecido dos clientes da NOS (antiga ZON). Está dirigido aos clientes NOS que querem mais informações sobre os produtos incluídos nos pacotes com televisão, que inclui os serviços:

• Televisão NOS
• Internet Fixa NOS
• Telefone NOS
• Telemóvel NOS
• Internet Móvel NOS (quando se encontre incluída na fatura do pacote NOS com TV);

Através do contacto NOS 16990 também pode solicitar apoio técnico em caso de problemas em algum dos serviços acima mencionados.

Vamos dar-lhe a conhecer, nos tópicos seguintes, os restantes contactos de apoio NOS.

Qual o contacto que devo ligar para rescindir o contrato NOS? Se quer rescindir o contrato NOS pode ligar para o 16990 ou dirigir-se a uma loja NOS. Em alternativa, pode também entrar em contacto através da Área de Cliente NOS: Os Meus Serviços > Pedidos > Enviar Pedido > Cessação Contratual.

Quais são os Contactos da NOS para Apoio Técnico?

Quantas vezes já teve o seu router avariado? E quantas vezes precisou de arranjá-lo rapidamente para conseguir navegar nos websites favoritos ou ver séries em streaming com uma boa velocidade de internet NOS?

Em caso de problemas com os serviços NOS, deve ligar para os contactos NOS de apoio técnico. Conheça-os: 👇︎

O serviço de apoio técnico da NOS informático é realizado em parceria com a pcmedic e está aberto todos os dias, durante 24h. Por isso, pode ligar a qualquer hora para a equipa da operadora.

Mas tenha em atenção ao horário de funcionamento dos restantes contactos NOS de apoio técnico:

• Contacto NOS de reparação de equipamentos: 9h às 18h - dias úteis
• Contacto NOS para devolução de equipamentos: 9h às 22h - dias úteis

Como contactar o apoio ao cliente NOS a partir do estrangeiro?

Para os clientes que residem no estrangeiro ou que estão de férias no estrangeiro, esta é a lista de contactos de apoio ao cliente NOS a partir do estrangeiro.

Se estiver no estrangeiro e precisar de ligar para um dos NOS contactos, pagará sempre pela chamada que realizar. Não existem números de apoio ao cliente NOS grátis a partir do estrangeiro.

Estes são os contactos de apoio ao cliente NOS a partir do estrangeiro. Estas chamadas têm o custo de uma chamada internacional, exceto no contacto para profissionais e empresas. Nesse caso, a chamada tem o custo de uma chamada em roaming para Portugal.

Antes de viajar, não se esqueça de ativar o roaming NOS.

Quais são os Contactos da NOS Empresas?

Os serviços para empresas da NOS têm a sua própria lista de contactos NOS Empresas para apoio ao cliente, como pode ver 👇︎:

Por norma, um consumidor particular só precisa de fazer o teste de cobertura NOS na sua morada para contratar serviços. Já um cliente NOS Empresarial precisa de ter atenção a mais detalhes: à dimensão da empresa (para saber que serviços contratar), programas de informática usados, número de empregados, etc.

As equipas de apoio ao cliente NOS Empresas estão prontas para responder a qualquer dúvida, técnica ou geral. Contacte-nos!

Quais são os serviços de Apoio ao Cliente para NOS Empresas?

Tal como os serviços de apoio ao cliente NOS particular, também existe uma variedade de canais para apoio ao cliente NOS Empresas. 👇︎

• Canais de Apoio ao Cliente NOS Empresas
• Canais de contactos da NOS Empresas: com números de apoio ao cliente NOS para profissionais
• Lojas da NOS
• Apps da NOS: para apoio ao cliente da NOS Empresas

Para existir um serviço que esteja à altura de todo o tipo empresas, foi realizado um alto investimento no apoio ao cliente da NOS Empresas. Não existem apenas números de apoio ao cliente NOS, mas diferentes serviços para vários tipos de consumidores.

Ao contrário do serviço de apoio ao cliente NOS particular, existem mais apps da NOS disponíveis. O objetivo é que consigam resolver, de forma rápida e eficaz, os problemas relacionados com os serviços profissionais.

• Apps para NOS Empresas
• App da Área de Cliente NOS
• App NOS TV
• App NOS Communicator: ferramenta que une vários serviços de uma empresa, como as extensões de central telefónica virtual, os tarifários de voz empresarial e videoconferência
• App NOS Follow: pode verificar a localização de viaturas, pontos de interesse e dispositivos próximos de onde se encontra, etc.

Com dúvidas sobre os canais da NOS Apoio ao Cliente Empresas? Ligue-nos se precisa de ter resposta a uma das suas questões, quer seja cliente particular ou empresarial.

Outros Contactos da NOS para clientes particulares

A lista de contactos NOS fica completa com os números reservados para as linhas especializadas: para consumidores que precisam de ativar os pacotes de internet móvel, de usar o serviço de vídeo intérprete, etc.

Conheça os restantes contactos de apoio ao cliente NOS: 👇︎

O contacto da NOS Contencioso é para os clientes que estão em processo contencioso com a operadora e precisam de obter mais informações.

Já o contacto NOS de vídeo intérprete é um serviço indicado para os clientes com necessidades especiais de audição e necessitam de um atendimento de apoio ao cliente mais personalizado e adequado.

Para além destes contactos existem também os contactos NOS destinados aos clientes NOS Madeira e Açores.

Estes são os contactos NOS Madeira para onde pode ligar e resolver um problema ou esclarecer dúvidas: 👇︎

Os contactos NOS Madeira estão disponíveis todos os dias, durante 24h/dia.

Para além dos contactos da NOS para a Madeira, existe também uma lista de contactos da NOS Açores. Cerca de 2% dos trabalhadores da NOS trabalham nos Açores para uma maior eficácia do serviço na região.

Os contactos da NOS Açores para os quais pode ligar, no caso de precisar de resolver alguma questão com o seu serviço, são os seguintes: 👇︎

Se não está em Portugal Continental, nem em nenhuma das ilhas, e está no estrangeiro, saiba quais os contactos da NOS que pode utilizar, no próximo ponto do nosso artigo.