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Posso utilizar o meu tarifário NOS em roaming?
Quer tenha um tarifário NOS ou o telemóvel associado a um pacote NOS com televisão, internet e telefone fixo, pode utilizar o roaming NOS para realizar comunicações em roaming quando estiver no estrangeiro.
Atualmente, graças ao acordo de fim de taxas de roaming na União Europeia, já é possível utilizar o seu telemóvel em roaming NOS sem pagar taxas extraordinárias.
No tópico seguinte mostramos-lhe como fazer para ativar o roaming. Se tiver alguma dúvida, entre em contacto com a nossa equipa de telecomunicações. Podemos ajudá-lo gratuitamente.
Como ativar o roaming NOS?
Como vimos, para conseguir efetuar comunicações em roaming deve, em primeiro lugar, ativar o roaming NOS. Mostramos-lhe quais os passos necessários para ativar o roaming, de acordo com o tipo de tarifário (pré-pago ou pós-pago).
O roaming NOS já está ativo por defeito nos tarifários pós-pagos (de fatura). No caso de ter um tarifário pré-pago (de carregamentos) deve confirmar com a operadora se necessita de ativar o roaming NOS automático ou contratual.
- Ativar Roaming NOS (tarifários pré-pagos)
- Verifique junto da operadora se o roaming automático está ativo no seu tarifário
- Se viajar para um país onde não existe roaming automático, deve ativar o roaming contratual
- Pode ativar o roaming contratual NOS numa loja NOS ou pelo 16 993
- Ativar Roaming NOS (tarifários pós-pagos)
- Nos tarifários de fatura NOS, por norma não é necessário ativar o roaming: o roaming já está ativo por defeito nestes tarifários
- Nestes casos é importante acompanhar e controlar os gastos e consumos em roaming NOS, para não ter surpresas na fatura (para consultar todos os consumos em roaming, peça a fatura NOS detalhada)
Nos tarifários por carregamentos, os consumos NOS em roaming são descontados do seu saldo NOS. Para consultar o saldo NOS no estrangeiro, basta marcar o *111#.
Nos tarifários por fatura (pós-pagos), os custos em roaming NOS são cobrados na fatura mensal do tarifário.
Atualmente, já é possível utilizar o tarifário NOS em roaming na UE sem custos adicionais. Veja no tópico seguinte como funciona o roaming NOS na Europa.
Como contactar o apoio ao cliente NOS a partir do estrangeiro?
Consulte o nosso artigo de contactos da NOS para saber como pode entrar em contacto com o apoio ao cliente NOS a partir do estrangeiro. Não se esqueça que, todas as chamadas que efetuar para Portugal a partir do estrangeiro devem ser precedidas pelo indicativo +351
Como funciona o roaming NOS na Europa?
Roam like at home: significa que, todos os utilizadores com um número de telemóvel de um dos países da União Europeia, passam a pagar comunicações nos outros países da UE aos mesmos preços praticados no seu tarifário normal, sem sobretaxas de roaming.
Foi em junho de 2017 que as regras mudaram na União Europeia no que diz respeito a taxas de roaming. Desde esse momento, se utilizar o roaming NOS na Europa não paga sobretaxas de roaming: para as comunicações como se estivesse a fazer chamadas em Portugal, de acordo com o preçário do seu tarifário.
Se viajar para qualquer um destes países pode utilizar o roaming NOS na UE sem pagar mais por isso. Mas tenha atenção à Política de Utilização Responsável imposta pela operadora.
O que é a Política de Utilização Responsável?
A Política de Utilização Responsável (PUR) é um conjunto de medidas da operadora para limitar o acesso e utilização de determinados serviços, neste caso, do serviço de roaming NOS na UE. A Lei das Comunicações Eletrónicas admite que as operadoras de telecomunicações tomem medidas para condicionar o tráfego, de modo a evitar que seja esgotada a capacidade num segmento de rede ou impedir que a capacidade contratada seja ultrapassada. Consulte a Política de Utilização Responsável da NOS em Roaming na União Europeia.
É particularmente importante estar atento à Política de Utilização Responsável no que diz respeito à utilização de dados móveis em roaming. O custo da utilização de dados móveis em roaming pode facilmente ascender a valores elevados, pelo que aconselhamos sempre a ter controlo dos seus consumos em roaming (através da Área de Cliente NOS ou através da consulta de saldo).
No tópico seguinte mostramos-lhe como funciona o roaming de dados NOS e quais os limites de tráfego e custos associados.
Qual é a cobertura da NOS em roaming?
Como funciona o roaming de dados NOS?
Para utilizar os dados móveis em roaming NOS deve garantir que tem o roaming ativo e que tem todas as configurações do seu telemóvel corretas, para conseguir aceder aos dados móveis no país de destino (aceda às configurações do telemóvel e confirme que a opção "Dados em Roaming" está ativada).
Ao chegar ao país de destino, deve selecionar a rede móvel à qual se vai ligar. Nem todas as redes são iguais: algumas delas apenas permitem ligações 2G ou 3G. Na União Europeia, a maioria das redes já permite ligação em dados móveis 4G, para utilizar os dados NOS em roaming com boa velocidade de ligação.
Mas para não gastar dados excessivos em roaming, aconselhamos a que tenha alguns cuidados com o roaming de dados NOS. ?
- Desative as atualizações automáticas no seu telemóvel para evitar o consumo excessivo de dados NOS em roaming
- Faça o download prévio de aplicações e mapas que vai querer utilizar no país de destino
- Desligue os dados móveis quando não estiver a utilizar a internet no telemóvel
Se estiver a utilizar o roaming de dados NOS na UE, pode consultar os seus consumos da mesma forma que em Portugal, através do *111# a qualquer momento.
Mas se está a utilizar os dados NOS em roaming noutros países fora da União Europeia, saiba que irá receber 2 avisos sobre os seus consumos de dados em roaming.
- Recebe uma SMS de aviso quando atingir 80% do limite de consumo mensal (49,2 Euros, IVA incluído)
- Recebe uma SMS quando atingir o limite mensal de consumo de 61,5 Euros (IVA incluído). Neste momento ficará impedido de aceder à internet. Sempre que o acesso seja limitado, o limite de consumo pode ser renovado, enviando gratuitamente um SMS com o texto "Renovar" para o 1279.
Cada tarifário tem diferentes condições, por isso, aconselhamos sempre os utilizadores a confirmarem junto da operadora e antes de viajar, qual o limite de roaming de dados NOS do seu tarifário.
Posso utilizar a internet móvel NOS em roaming?
Se ficou com alguma dúvida sobre o roaming de dados NOS ou quer saber qual o melhor tarifário da NOS para utilizar em roaming, entre em contacto com a nossa equipa de telecomunicações. Podemos ajudá-lo gratuitamente a escolher o melhor tarifário.
Mais Informações sobre o Roaming NOS
Pode utilizar o roaming NOS em Itália. Aplicam-se os preços e condições do seu tarifário em Portugal para outras redes móveis. Quando chegar a Itália, pode selecionar uma destas redes: TELECOM ITALIA, ILIAD ou WINDTRE.
Conheça os preços do roaming NOS em Cuba: Chamadas Efetuadas - €4,00/min, Chamadas Recebidas - €2,00/min, SMS Enviadas - €1,00/sms, SMS Recebidas - Grátis, Dados Móveis - €8,00/MB. Quando chegar a Cuba, pode selecionar esta rede: ETECSA/CUBACEL.
Conheça as condições do NOS roaming em Marrocos: Chamadas Efetuadas - €3,50/min, Chamadas Recebidas - €1,75/min, SMS Enviadas - €1,00/sms, SMS Recebidas - Grátis, Dados Móveis - €8,00/MB. Quando chegar a Marrocos, pode selecionar uma das seguintes redes: WANA, MÉDI TELECOM ou IAM.
Quando utilizar o seu telemóvel NOS em roaming na Polónia, aplicam-se os preços e condições do seu tarifário em Portugal para outras redes móveis. Quando chegar à Polónia, pode selecionar uma das seguintes redes: ORANGE POLAND, P4, T-MOBILE ou POLKOMTEL SA.
Saiba quais os preços do NOS roaming no Sri Lanka: Chamadas Efetuadas - €5,50/min, Chamadas Recebidas - €2,50/min, SMS Enviadas - €1,00/sms, SMS Recebidas - Grátis, Dados Móveis - €8,00/MB. Quando chegar ao Sri Lanka, pode selecionar uma das seguintes redes: DIALOG, MOBITEL ou ETISALAT LANKA.
Conheça as condições do NOS roaming em Nova Iorque (Estados Unidos da América): Chamadas Efetuadas - €2,50/min, Chamadas Recebidas - €1,00/min, SMS Enviadas - €0,65/sms, SMS Recebidas - Grátis, Dados Móveis - €6,00/MB. Quando chegar a Nova Iorque, pode selecionar uma das seguintes redes: UNION WIRELESS, AT&T MOBILITY, T-MOBILE USA ou UNION TELEPHONE COMPANY.
Ao utilizar o seu telemóvel da NOS em roaming em Londres aplicam-se os preços e condições do seu tarifário em Portugal para outras redes móveis (válido até 31/12/2020). Quando chegar a Londres, pode selecionar uma das seguintes redes: EVERYTHING EVERYWHERE LTD, HUTCHISON ou TELEFÓNICA.
Conheça os preços do roaming NOS em Angola: Chamadas Efetuadas - €2,50/min, Chamadas Recebidas - €1,00/min, SMS Enviadas - €0,65/sms, SMS Recebidas - Grátis, Dados Móveis - €6,00/MB. Quando chegar a Angola, pode selecionar esta rede: UNITEL.
Pode utilizar o seu telemóvel NOS em roaming em Espanha. Aplicam-se os preços e condições do seu tarifário em Portugal para outras redes móveis. Quando chegar a Espanha, pode selecionar uma destas redes: ORANGE SPAIN, TELEFÓNICA (MOVISTAR) ou XFERA.
Pode utilizar o seu telemóvel em roaming NOS na Irlanda. Aplicam-se os preços e condições do seu tarifário em Portugal para outras redes móveis. Quando chegar à Irlanda, pode selecionar uma destas redes: HUTCHISON IRELAND ou METEOR.
Conheça as condições do NOS roaming no México: Chamadas Efetuadas - €4,00/min, Chamadas Recebidas - €2,00/min, SMS Enviadas - €1,00/sms, SMS Recebidas - Grátis, Dados Móveis - €8,00/MB. Quando chegar ao México, pode selecionar uma das seguintes redes: TELCEL ou MOVISTAR
Conheça as condições do roaming NOS na Suiça: Chamadas Efetuadas - €2,25/min, Chamadas Recebidas - €0,85/min, SMS Enviadas - €0,65/sms, SMS Recebidas - Grátis, Dados Móveis - €0,25/MB. Quando chegar à Suiça, pode selecionar uma das seguintes redes: SALT ou SWISSCOM.
Conheça os preços e condições do roaming NOS em Macau: Chamadas Efetuadas - €3,50/min, Chamadas Recebidas - €1,75/min, SMS Enviadas - €1,00/sms, SMS Recebidas - Grátis, Dados Móveis - €8,00/MB. Quando chegar a Macau, pode selecionar uma das seguintes redes: SMARTONE COMUNICAÇÕES MÓVEIS, HUTCHISON MACAU ou CTM.
Saiba quanto vai pagar ao utilizar o roaming NOS na Rússia: Chamadas Efetuadas - €3,50/min, Chamadas Recebidas - €1,75/min, SMS Enviadas - €1,00/sms, SMS Recebidas - Grátis, Dados Móveis - €8,00/MB. Quando chegar à Rússia, pode selecionar uma das seguintes redes: TELE2, VEON, MEGAFON ou MTS.
Pode utilizar o seu telemóvel em roaming NOS na Noruega. Aplicam-se os preços e condições do seu tarifário em Portugal para outras redes móveis. Quando chegar à Noruega, pode selecionar uma destas redes: TELIA NORGE ou TELENOR.
Pode utilizar o seu telemóvel em roaming NOS na Bulgária. Aplicam-se os preços e condições do seu tarifário em Portugal para outras redes móveis. Quando chegar à Bulgária, pode selecionar uma destas redes: MOBILTEL, GLOBUL ou TELENOR.
Saiba quanto vai pagar ao utilizar o roaming NOS na Tailândia: Chamadas Efetuadas - €5,50/min, Chamadas Recebidas - €2,50/min, SMS Enviadas - €1,00/sms, SMS Recebidas - Grátis, Dados Móveis - €8,00/MB. Quando chegar à Tailândia, pode selecionar uma das seguintes redes: AWN, TRUE MOVE, ou DTAC.
Conheça os preços e condições do roaming NOS na Tunísia: Chamadas Efetuadas - €3,50/min, Chamadas Recebidas - €1,75/min, SMS Enviadas - €1,00/sms, SMS Recebidas - Grátis, Dados Móveis - €8,00/MB. Quando chegar à Tunísia, pode selecionar uma das seguintes redes: TUNISIE TELECOM ou ORANGE TUNISIA.
Pode utilizar o seu telemóvel em roaming NOS na Alemanha. Aplicam-se os preços e condições do seu tarifário em Portugal para outras redes móveis. Quando chegar à Alemanha, pode selecionar uma destas redes: T-MOBILE DEUTSCHLAND, TELEFONICA ou UTS NV.
Conheça os preços e condições do roaming NOS em Cabo Verde: Chamadas Efetuadas - €2,50/min, Chamadas Recebidas - €1,00/min, SMS Enviadas - €0,65/sms, SMS Recebidas - Grátis, Dados Móveis - €6,00/MB. Quando chegar a Cabo Verde, pode selecionar uma das seguintes redes: CV TELECOM ou BAKCELL.
Conheça os preços e condições do roaming NOS no Brasil: Chamadas Efetuadas - €2,50/min, Chamadas Recebidas - €1,00/min, SMS Enviadas - €0,65/sms, SMS Recebidas - Grátis, Dados Móveis - €6,00/MB. Quando chegar ao Brasil, pode selecionar uma das seguintes redes: OI/TNL PCS, VIVO SA, TIM BRASIL ou CLARO.
Pode utilizar o seu telemóvel em roaming NOS na Islândia. Aplicam-se os preços e condições do seu tarifário em Portugal para outras redes móveis. Quando chegar à Islândia, pode selecionar uma destas redes: SIMMIN ou VODAFONE.