Preciso cancelar o contrato do serviço Vodafone

Ajudem-me a cancelar

Como cancelar o contrato Vodafone?

Neste artigo vamos mostrar-lhe como pode cancelar o contrato Vodafone de forma rápida e sem problemas.

Como cancelar o contrato Vodafone?

Siga os passos que lhe indicamos se quer terminar o contrato Vodafone e cancelar os serviços contratados:

  1. Faça o download do Formulário de Rescisão Vodafone e preencha com os seus dados (nome, número de conta, dados do titular, motivo do cancelamento Vodafone)
  2. O impresso deve ser assinado pelo titular do contrato Vodafone
  3. Junte uma cópia do Cartão de Cidadão
  4. Pode enviar o pedido de cancelamento do contrato Vodafone de duas formas: através do formulário de email da Vodafone ou por correio.

Se optar por enviar o pedido para cancelar o contrato Vodafone por correio, esta é a morada para onde deve enviar o pedido.

Morada para envio do pedido de cancelamento de serviços Vodafone

Esta é a morada para enviar os documentos e o formulário para cancelar o contrato Vodafone: Apartado 8394 EC Cabo Ruivo (Lisboa), 1804 - 970 Lisboa

Ao pedir para cancelar o contrato Vodafone deve ter em conta se está a cumprir algum período de fidelização Vodafone. Se está dentro do período de fidelização e ainda assim quiser avançar com o cancelamento dos serviços, pode ter que pagar uma indemnização à Vodafone.

Quanto tenho que pagar se cancelar o contrato Vodafone antes do fim do período de fidelização?

Se cancelar o contrato Vodafone antecipadamente e sem justa causa, pode ter de pagar uma indemnização à operadora. O valor a pagar vai depender dos benefícios e vantagens atribuídos aquando da celebração do contrato. O cálculo é efetuado da seguinte forma: período de duração do contrato ainda em falta, multiplicado pelo total das vantagens atribuídas e repartidas pelo número total de meses de fidelização. Além deste valor terá ainda de entregar todos os equipamentos do serviço de televisão, internet e voz fixa que são propriedade da Vodafone, nomeadamente router Vodafone, boxes de TV e comando entre outros

No entanto, existem algumas situações nas quais pode cancelar a fidelização Vodafone sem custos. Nos tópicos seguintes mostramos-lhe como rescindir o contrato Vodafone por mudança de residência e como rescindir o contrato Vodafone com justa causa.

Quer conhecer as condições contratuais da Vodafone?

Conheça as Condições Gerais do Contrato Vodafone e saiba como pode proceder se quiser cancelar o contrato Vodafone.
Antes de tratar da rescisão, compare outras propostas de fibra e pacotes para ter acesso às melhores ofertas e não ficar sem serviço após o cancelamento. Veja o comparativo Vodafone vs NOS ou as ofertas de fibra disponíveis atualmente.

Rescindir o contrato Vodafone por mudança de residência

Posso rescindir o contrato Vodafone por mudança de residência?

Sim! Pode rescindir o contrato Vodafone por mudança de residência. No entanto deve ter em conta alguns detalhes sobre a mudança.

Rescindir o contrato Vodafone por mudança de residência pode não ser um processo assim tão fácil. Veja o que dizem as condições contratuais da Vodafone:

 

A Vodafone compromete-se a prestar o serviço fixo, única e exclusivamente, na morada de prestação do serviço indicada pelo Cliente na proposta de contrato. Após a ativação do serviço, a alteração da morada de prestação do serviço implica, obrigatoriamente, a resolução do presente contrato, a celebração de um novo contrato e o pagamento da respetiva intervenção técnica (de acordo com tarifário em vigor) na nova morada indicada pelo Cliente.

 

Condições informativas gerais Vodafone, alínea B.7

Ou seja, se pretende rescindir o contrato Vodafone por mudança de residência vai automaticamente cancelar o contrato em vigor e tem que fazer um novo contrato para a nova morada.

A alteração para a nova morada é feita gratuitamente pela Vodafone. Só tem de aderir à campanha que se encontra em vigor no momento da alteração de morada. Este contrato Vodafone na nova morada tem uma fidelização de 24 meses.

Caso não exista cobertura Vodafone na nova morada, a Vodafone oferece alternativas ao cliente para que possa continuar a cumprir o contrato. Não sendo possível, e em caso de rescisão do contrato Vodafone, pode ser aplicada uma penalização por incumprimento contratual.

De qualquer forma, se pretende cancelar o contrato Vodafone por mudança de casa, entre em contacto com a operadora para saber qual o procedimento a seguir e negociar eventuais alterações nas condições contratuais.

Rescindir contrato Vodafone com justa causa

Existem algumas situações nas quais é possível rescindir o contrato Vodafone com justa causa e sem ter que pagar nenhuma penalização à operadora. Conheça alguns dos motivos pelos quais pode cancelar o contrato Vodafone com justa causa.

Rescisão de contrato Vodafone por desemprego ou emigração

Pode rescindir o contrato Vodafone com justa causa e sem custos em situações de desemprego ou emigração. Nos casos em que existam alteração na condições que estiveram na base da decisão de contratar, a lei prevê que possa haver uma rescisão do contrato.

Rescisão de contrato Vodafone por óbito do titular

Dá-se o cancelamento do contrato Vodafone com justa causa sempre que o motivo seja o óbito do titular. O óbito deverá ser comunicado por um dos familiares à operadora, apresentando a respetiva certidão de óbito.

Rescisão de contrato Vodafone por incumprimento da operadora

Pode rescindir o contrato Vodafone com justa causa sempre que as condições contratuais acordadas não estejam a ser cumpridas por parte da operadora. Por exemplo, se contratou um pacote com uma velocidade de internet Vodafone de 1Gbps e tem apenas 200Mb, pode efetuar o pedido de cancelamento do contrato Vodafone.

Qualquer um destes motivos permite-lhe rescindir o contrato Vodafone com justa causa e sem custos.

Para saber mais sobre a rescisão de contrato com a Vodafone, entre em contacto com a nossa equipa. Podemos ajudá-lo a esclarecer todas as dúvidas sobre o cancelamento do contrato Vodafone.

Preciso cancelar o contrato do serviço Vodafone

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Formulário de Rescisão Vodafone

Para fazer o pedido de cancelamento do contrato, deve preencher o Formulário de Rescisão Vodafone. Saiba como preencher o formulário corrteamente.
formulario rescisao vodafone

Em primeiro lugar, deve preencher os seus dados pessoais no Formulário de Rescisão Vodafone. Este formulário também é conhecido como Formulário de Denúncia Contratual.

De seguida, deve identificar o(s) serviço(s) que pretende cancelar. Se tem um contrato TV Net e Voz da Vodafone, introduza todos os dados dos vários serviços no Formulário de Rescisão da Vodafone.

Avance no Formulário de Rescisão Vodafone e indique o motivo da cessação do contrato e a data pretendida para a desativação.

formulario rescisao contrato vodafone

Por último, assine o Formulário de Rescisão Vodafone de acordo com o seu documento de identificação e envie o formulário através de email, correio ou entregue numa loja da Vodafone.

Faça aqui o download do Formulário de Rescisão Vodafone.

Perguntas Frequentes sobre Cancelar o Contrato Vodafone

Para cancelar o contrato Vodafone TV Net e Voz veja neste artigo o capítulo sobre como cancelar o contrato Vodafone.

Se terminar o contrato de fidelização Vodafone antecipadamente pode ter que pagar uma indemnização à operadora. Saiba quanto vai ter que pagar se cancelar o contrato Vodafone antes do fim da fidelização.