Vodafone Opiniões: internet, Vodafone TV, telemóvel e contactos

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A opiniões dos consumidores sobre a Vodafone são uma demonstração da qualidade dos serviços da operadora. Fique a conhecer as vantagens e desvantagens da cobertura, pacotes e internet da Vodafone.

Vodafone Opiniões: o que os clientes têm a dizer sobre a operadora?

A Vodafone iniciou atividade em Portugal em 1992, sob o nome Telecel, e destacou-se desde logo pela disponibilização de um serviço de telecomunicações que chegava a 83% da população.

Com a obtenção da licença de exploração da rede GSM (Global System for Mobile), esta operadora estabeleceu o recorde mundial da instalação mais rápida deste tipo de rede. Ao longo de mais de 25 anos, a Vodafone especializou-se no serviço de telemóvel e, aos poucos, tem melhorado a sua oferta de serviços com pacotes Vodafone de fibra ótica.

A especialização da operadora no serviço móvel é notável pelo elevado número de clientes nesta secção: cerca de 4.6 milhões no segundo semestre de 2018. Já o número de clientes de serviços fixos é de 670 mil, o que significa um aumento de 11% (Year on Year).

A Vodafone é a terceira maior operadora de telecomunicações portuguesa e 2017 foi o seu quarto ano de crescimento consecutivo de número de clientes. Iremos dar-lhe a conhecer um pouco as opiniões dos clientes sobre a Vodafone, os seus preços e serviços.

Vodafone Opiniões: o que dizem os clientes sobre a cobertura da Vodafone?

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Com a especialização nos serviços móveis e a consequente melhoria da cobertura Vodafone, os consumidores têm opiniões sobre a Vodafone cada vez mais positivas e, a cada ano, a quota de clientes fidelizados vai aumentando.

A melhoria da cobertura da Vodafone não tem sido apenas realizada em cidades e núcleos urbanos. A rede 4G+ da operadora tem chegado a pequenas vilas e zonas menos urbanas de Portugal e é, por isso, que a valorização positiva e as opiniões sobre a Vodafone são cada vez melhores.

Graças à aposta na melhoria da cobertura da Vodafone, os clientes da operadora reconheceram a sua qualidade no inquérito de satisfação realizado pela European Consumer Satisfaction Index (ECSI) em 2017, com a eleição da operadora como líder nos serviços de TV, rede fixa e internet fixa.

Vodafone Opiniões: o que pensam os consumidores sobre os pacotes Vodafone?

Com o desenvolvimento da cobertura de fibra Vodafone, os pacotes da operadora são cada vez mais atrativos por combinarem a qualidade do serviço (só o Smart Router 2.0 o cliente consegue ter uma velocidade máxima de internet até 1700 Mbps) e os preços competitivos.

Para além da velocidade elevada, contratar os pacotes Vodafone de fibra ótica significa que os clientes têm acesso aos conteúdos de TV em 4K: uma resolução quatro vezes superior à tão conhecida qualidade HD.

No campo da qualidade dos conteúdos televisivos, a Vodafone foi pioneira dos canais 4K por lançar em 2012 o primeiro canal em 4K: o FunBox 4K.

Graças aos motivos enumerados acima, a opinião sobre a Vodafone sobre os seus pacotes é favorável, sempre que os clientes fazem a análise qualidade-preço.

Deixamos-lhe, mais abaixo, os melhores pacotes Vodafone e que têm conquistado cada vez mais clientes:

TV + NET + VOZ
VELOCIDADE
100 Mb
FIBRA
CHAMADAS
ilimitadas
TEL. FIXO
PREÇO
35.40
por mês
FIDELIZAÇÃO: Entre 24 meses a Sem Fidelização
TV: 145 Canais (com Box)
EXTRAS: Possibilidade de incluir cartão móvel
TV + NET + VOZ + MÓVEL
VELOCIDADE
100 Mb
FIBRA
CHAMADAS
ilimitadas
TEL. FIXO
PREÇO
49.90
por mês
FIDELIZAÇÃO: Entre 24 meses a Sem Fidelização
TV: 145 Canais (com Box)
EXTRAS: Cartão móvel com 500 MB
TV + NET + VOZ + MÓVEL
VELOCIDADE
100 Mb
FIBRA
CHAMADAS
ilimitadas
TEL. FIXO
PREÇO
56.90
por mês
FIDELIZAÇÃO: Entre 24 meses a Sem Fidelização
TV: 180 Canais (com Box HD)
EXTRAS: Cartão móvel com 1 GB

Vodafone Opiniões: como é que os clientes avaliam a internet da Vodafone?

A Vodafone tornou-se numa das maiores operadoras de fibra ótica em Portugal. O fornecimento de fibra (tecnologia FTTH) para as casas em Portugal é melhorada e, aos poucos, os clientes sentem o aumento de qualidade do serviço na estabilidade e na variedade das velocidades.

Atualmente, a Vodafone conta com as seguintes velocidades de internet:

  • Fibra Vodafone de 100 Mbps;
  • Fibra Vodafone de 400 Mbps;
  • Fibra Vodafone de 1 GB;
  • ADSL Vodafone de 20 Mbps;
  • ADSL Vodafone de 150 Mbps.

Apesar do serviço de Internet ser valorizada pelos utilizadores, as reclamações para a Vodafone também aumentaram em 2017.

Num total de 101.1 mil reclamações realizadas em 2017 (para a MEO, NOS, Vodafone e NOWO), as reclamações para a Vodafone aumentaram 31% em relação ao ano anterior (2016).

Vodafone Opiniões: o que pensam os clientes sobre o serviço móvel da Vodafone?

A área dos serviços de telemóvel é a que conta com uma maior taxa de penetração em Portugal: no último trimestre de 2017, cerca de 95.4% ds residentes em Portugal eram clientes do serviço móvel.

Com a forte aposta que a Vodafone foi realizando nos serviço de telemóvel, é atualmente a segunda operadora com maior quota de clientes do mercado (29.8%) no setor de telemóvel, sendo apenas ultrapassado pela MEO (43.7%).

Para pouparem na fatura de telecomunicações, muitos clientes optam por colocar o serviço de telemóvel nos seus pacotes Vodafone, como pode ver mais acima.

Vodafone Opiniões: qual a avaliação da Vodafone TV?

O serviço de televisão da Vodafone (Vodafone TV) é o terceiro mais contratado pelos clientes (14.3%), ficando atrás do Grupo NOS (42.6%) e MEO (38.3%).

A oferta cada vez mais diversificada de conteúdo televisivo e de novas apps, que permitem os clientes verem TV em qualquer lugar, fez com no final de 2017 houvessem 3.79 milhões de clientes (que significa um aumento de 3.2% em relação a 2016).

A qualidade 4K, disponível nos pacotes de fibra Vodafone, e as novas funcionalidades da Vodafone TV têm contribuído para as boas opiniões sobre a Vodafone.

Veja, mais abaixo, um vídeo promocional sobre a Vodafone TV:

 

Quais são os contactos Vodafone?

Com boas opiniões da Vodafone, há cada vez mais consumidores interessados em aderirem aos serviços da operadora. Saiba, mais abaixo, quais são os principais contactos Vodafone para aderir a serviços:

Qual é o contacto da Vodafone? Conta
Adesão a serviços TV Net Voz Vodafone
Serviço de apoio a clientes Vodafone

Não se esqueça de que as chamadas só são gratuitas para o atendimento automático. Se necessitar do apoio de um assistente técnico, será taxado consoante o tarifário acordado com a sua operadora.

Consulte a lista completa dos contactos Vodafone para saber qual o contacto da linha técnica, de apoio ao cliente e de adesão a serviços empresariais.

Qual é a sua opinião sobre a Vodafone?

Partilhe connosco a sua opinião sobre a Vodafone. Demos-lhe a conhecer todos os detalhes sobre os seus tarifário de internet, telemóvel e televisão e queremos que agora nos dê a conhecer a sua experiência com a Vodafone!