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Onde vês as faturas WOO
O caminho é um só, e é curto: na app WOO, no menu Histórico de Pagamentos. Aí ficam todos os pagamentos que fizeste, e a operadora é clara quanto ao que fica associado a cada um: cada movimento tem uma fatura, que podes descarregar quando quiseres.
Isso vale para os três meios de pagamento que a WOO aceita dentro da aplicação, e é também a razão pela qual o caminho é o mesmo para todos.
- Os meios de pagamento que geram fatura na app
- Cartão de débito ou crédito, VISA ou MASTERCARD;
- MB WAY, na modalidade de pagamentos autorizados;
- Débito direto.
Se carregas por Multibanco, o NIF não é opcional
Esta é a diferença que vale a pena saber antes do próximo carregamento, e não depois. Quando pagas por Multibanco — e não por um dos meios configurados na aplicação —, a WOO diz que é necessário inserires o NIF ao realizar o carregamento para que a fatura seja emitida corretamente.
O NIF insere-se no carregamento, não depois
Se carregas habitualmente por esta via, os dados de entidade e referência estão explicados a par dos restantes canais na página do tarifário WOO.
É uma fatura simplificada — e isso tem uma consequência
A WOO indica-o sem rodeios: o documento que recebes é uma fatura simplificada e não serve como comprovativo de morada.
Na prática, se precisas de um comprovativo de morada para abrir uma conta, tratar de um contrato de arrendamento ou entregar num serviço público, a fatura da WOO não te serve para isso. Não é uma limitação da aplicação, é a natureza do documento.
Quando é cobrada, e porque é sempre o mesmo dia
O modelo da WOO é de subscrição: pagas sempre o mesmo valor, no mesmo dia de cada mês, cobrado automaticamente no meio de pagamento que configuraste.
- Como funciona o ciclo
- A primeira subscrição é cobrada depois da instalação ou da ativação do cartão;
- A partir daí renova todos os meses no mesmo dia — o dia em que foi ativada;
- Recebes um SMS com a data de renovação, que também aparece no ecrã principal da app;
- Em cada renovação reiniciam os dados móveis e os créditos de chamadas e SMS nacionais.
E se te ativaste num dia 31?
Quando o pagamento falha: tens 24 horas
É a parte que mais custa dinheiro a quem não a conhece. Quando a WOO não consegue debitar a subscrição, aparece uma mensagem de reativação na app — e há um relógio a contar.
24 horas para resolver, antes da suspensão
Antes de mudar de meio de pagamento, a WOO sugere confirmar quatro coisas no cartão que estavas a usar:
- O que verificar no cartão
- Que o número está correto, que está válido e que tem saldo suficiente;
- Que o limite configurado no cartão é compatível com o valor da subscrição;
- Se for MBNET, que permite pagamentos recorrentes;
- Se for um cartão internacional, que está ativado para transações internacionais.
Se o problema não for do pagamento mas do tarifário não atualizar, a operadora sugere primeiro o mais simples: desligar e ligar o telemóvel, ou ativar e desativar o modo de voo.
Os dois prazos depois da falha
Passado o alerta das 24 horas, o que acontece a seguir depende de quanto tempo passou desde a data de renovação. São dois patamares, e mudam quem resolve o quê.
Mais de 10 dias |
|---|
| Vais à app WOO e reativas a subscrição tu próprio. |
Mais de 30 dias |
| Já não se resolve sozinho: tens de falar com a WOO no chat. Os canais estão em contactos WOO. |
Uma promoção antiga perde-se na desativação
Centro de Ajuda da WOO (woo.pt/centro-ajuda), páginas «Faturas», «Meios de Pagamento», «Renovação» e «Reativação», consultadas a 22 de setembro de 2026. Todas as citações e prazos são da própria operadora; não há aqui valores calculados por nós.
Estás a pagar todos os meses o mesmo e nunca comparaste com o que há no mercado? Vemos isso contigo, sem custos.
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Perguntas Frequentes sobre as faturas WOO
Na app WOO, no menu Histórico de Pagamentos. Cada movimento tem a sua fatura associada e podes descarregá-la — vê o caminho completo.
Quase de certeza porque o NIF não foi inserido no momento do carregamento. A WOO exige-o para emitir a fatura corretamente quando o pagamento é por Multibanco, e não publica forma de corrigir o movimento depois. Explicamos aqui.
São dois prazos diferentes, e a diferença é importante: a WOO guarda a conta e os dados durante 6 meses, mas o número só durante 3 meses após a inativação. Ou seja, podes conseguir reativar a conta e já ter perdido o número.
Sim. A operadora aceita débito e crédito VISA e MASTERCARD e nomeia expressamente Revolut, N26 e Moey. Aceita ainda cartões virtuais MBNet, desde que estejam configurados para pagamentos recorrentes.
Não. É uma fatura simplificada e a própria operadora diz que não serve como comprovativo de morada. Para esse efeito precisas de outro documento.