Fica a saber como pedir um novo Cartão da WTF e uma segunda via

WTF Cartão

Fica a saber onde podes pedir o teu cartão WTF, como podes ativá-lo e pedir uma 2.ª via do teu cartão da WTF. Mostramos-te também como podes ver o PIN e PUK do teu cartão WTF e como cancelar o teu tarifário WTF.


Onde posso pedir um cartão WTF?

Podes pedir um cartão da WTF no website da operadora (clica aqui para pedires o teu cartão WTF). É a forma mais simples de o fazer porque só precisas de inserir os teus dados pessoais e, em poucos dias, o novo cartão vai chegar à tua casa.

Quais são os dados mais importantes para pedires o teu cartão da WTF grátis?

  1. Nome completo, número do cartão de cidadão e, se quiseres, o teu atual número de telemóvel
  2. Morada completa (com código postal) para o teu cartão WTF chegar a casa

Mas podes também ir a uma das lojas da NOS para teres um novo cartão da WTF. Nestes casos, só tens de fornecer os teus dados a um técnico da loja e o cartão é entregue no momento.

Só os consumidores com menos de 25 anos é que podem pedir um cartão da WTF Só podes pedir o cartão WTF novo se tiveres até 25 anos. É por isso que tens de dar o teu número de Cartão de Cidadão: para que a operadora possa verificar a tua idade.

Pede o teu cartão da WTF grátis com um novo número ou por portabilidade para a WTF (para manteres o teu contacto atual). Podes esclarecer todas as tuas dúvidas com a nossa equipa ou entrar em contacto com o apoio ao cliente da WTF.

Quero saber mais sobre o meu cartão da WTF

Estamos à tua disposição para esclarecer as tuas dúvidas sobre os cartões da WTF.

Conhece a lista de contactos da WTF

Consulta a lista de número de apoio ao cliente da WTF se tiveres alguma dúvida.

Como posso ativar o cartão WTF?

Depois de receber o teu novo cartão da WTF em casa, podes ativá-lo em poucos passos. Coloca o teu cartão no telemóvel e espera pela mensagem da WTF. Depois só tens de ativar o cartão WTF, como podes ver de seguida:

  1. Coloca o teu novo cartão da WTF, espera pela SMS que a WTF te vai mandar e clica no link da mensagem
  2. Escreve o número do teu Cartão de Cidadão, seguido do algarismo que está antes das letras
  3. Escolhe o tarifário da WTF que queres
  4. Carrega o saldo da WTF para garantires que tens saldo na 1.ª mensalidade

Depois de ativares o cartão WTF só tens de instalar a app da WTF (a área de cliente) para fazeres pequenas gestões dos teus serviços: consultar saldos, movimentos, fazeres carregamentos, entre outros.

Depois de conseguires ativar o cartão WTF podes usar as comunicações à vontade (tens também roaming na WTF grátis na União Europeia) e os descontos da WTF.

Como pedir a 2.ª via do cartão WTF?

A forma mais rápida de teres uma segunda via do cartão WTF é indo a uma das lojas da NOS. Leva o teu Cartão de Cidadão (ou outro documento de identificação) para os teus dados serem confirmados (se fores titular do teu cartão).

Segunda Via Cartão WTF

Se fores titular do teu cartão WTF ou se do pacote NOS em que tens o teu cartão da WTF, então só tens de levar o teu documento de identificação contigo. Nestes casos, a 2.ª via do cartão da WTF é entregue e ativada no momento.

No caso de teres o teu cartão num pacote da NOS e não és tu o titular, então tens de levar um documento assinado pelo titular para teres a segunda via do cartão WTF.

Em que casos é que podes pedir a 2.ª via do cartão WTF? Podes pedir a segunda via do cartão WTF num dos seguintes casos: por exemplo, se te roubarem o telemóvel ou se o perderes. Se bloqueares o telemóvel não é preciso uma segunda via: vai a uma loja da NOS e explica a tua situação.

Tens ainda outras 2 possibilidades para pedires uma 2.ª via do cartão WTF:

  1. Ligando para a linha de apoio ao cliente da WTF
  2. Através da app WTF

Se pedires a 2.ª via do cartão WTF por telefone ou na área de cliente, então tens este teu novo cartão em 5 dias na tua morada.

Contacta-nos, gratuitamente, se precisas de informações adicionais sobre a segunda via do cartão WTF.

Onde posso ver o PUK e PIN do cartão WTF?

Podes ver o PIN e PUK do cartão WTF de 3 formas diferentes, como te indicamos:

  1. Na App WTF
  2. No pack do cartão SIM da WTF
  3. Se ligares para o contacto de apoio ao cliente da WTF

O PUK do cartão da WTF só te vai ser pedido se tentares colocar o teu PIN 3 vezes, mas sem sucesso. O PIN é-te pedido sempre desligares o teu smartphone.

Depois de colocares o PUK do cartão WTF, podes manter o teu PIN anterior ou mudar para um novo.

Como cancelar o cartão WTF?

Se queres cancelar o teu cartão WTF tens de ter atenção a um aspecto: se está ou não incluído num pacote da NOS. Se estiver incluído num pacote de serviços, então deves ter atenção ao período de fidelização.

Se não tens o teu cartão da WTF incluído em nenhum pacote, então não precisas de te preocupar: podes cancelar o teu tarifário à vontade. O que tens de fazer?

  1. Entrar em contacto com a equipa de apoio ao cliente da operadora
  2. Ir a uma loja da NOS

Os consumidores com cartão da WTF em pacotes da NOS não podem cancelar o serviço quando quiserem. Se retirares o teu cartão de um pacote da NOS que ainda não terminou o período de fidelização, podes ter que pagar uma indemnização à NOS.

Caso queiras retirar o teu cartão WTF de um pacote NOS e estiveres a cumprir período de fidelização, deves entrar em contacto com a NOS.

Se queres mesmo cancelar o teu WTF e se preferes aderir a uma outra operadora, então entra em contacto com a nossa equipa.

Perguntas Frequentes sobre a operadora WTF

Não consigo ativar o Cartão WTF: o que posso fazer?

Se não consegues ativar o cartão WTF, então tens de ligar para a linha de apoio ao cliente da WTF (16 107). Podes também ir à loja da NOS mais próxima de ti.

Quanto tempo demora o cartão WTF a chegar a casa?

Pedir um cartão WTF pelos canais online é muito fácil e, em 5 dias, tens o cartão na tua casa. Fica a saber como podes pedir um cartão WTF rapidamente.

Quanto custa um cartão WTF?

O cartão da WTF é grátis e só podes pedir um com o teu Cartão de Cidadão.

Onde posso encomendar um cartão WTF?

Podes encomendar um cartão WTF no website oficial da operadora, nas lojas oficiais da NOS ou nos balcões da WTF, espalhados pelos centros comerciais de todo o país. Sabe como podes pedir um cartão WTF no nosso site.

Atualizado em
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