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✍️ WTF: toda a informação para contratar Tarifários Móveis

Serviço independente de comparação de serviços da WTF e de outras operadoras.

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Como ver o saldo na WTF e fazer carregamentos online e no multibanco

WTF Saldo

Fica a conhecer todas as informações sobre o teu saldo WTF: como podes ver, como pedir extras e transferir saldo de um cartão WTF para outro. Mostramos-te ainda as opções para carregares o saldo do teu tarifário WTF.


Onde posso ver o saldo da WTF?

A forma mais simples para conseguires ver o teu saldo na WTF é com o acesso à área de cliente (a app WTF). Não deixes de confirmar o teu saldo e os teus consumos todas as semanas.

Depois de receberes o teu cartão em casa (por portabilidade de número para WTF ou com um número novo) e o ativares, só tens de fazer o teu primeiro carregamento para começar a usá-lo. A partir daí só tens de ver o teu saldo na WTF com frequência.

Apesar de uma grande parte das apps terem tráfego grátis, é pouco provável que te seja retirada alguma taxa adicional do teu saldo na WTF. Mas mesmo assim recomendamos-te que verifiques, de forma frequente, o teu saldo atual e os teus consumos.

Deves confirmar os teus consumos (de chamadas, SMS e dados móveis) se notares algum movimento desconhecido no teu saldo WTF

Quais são as formas mais rápidas e simples de consultar o teu saldo na WTF?

  1. Na app WTF (ou área de cliente), acedendo ao menu Zona da Tua App WTF
  2. Se ligares para o 16 107

O que é que acontece se o saldo na WTF não for suficiente no dia da cobrança? Vais manter os teus benefícios e comunicações até às 14h desse dia e depois só tens de regularizar a situação.

Sem o teu saldo na WTF em dia, não podes comunicar, aceder à internet móvel e mesmo usar os descontos na WTF (da WTF Uber Eats, Cinemas e Uber).

Com dúvidas sobre como podes ver o saldo na WTF? Estamos à tua disposição para responder às tuas perguntas, sem qualquer compromisso.

A equipa da WTF também te pode dar uma ajuda em questões relacionadas com o teu saldo. Podes consultar o número de apoio ao cliente da WTF para fazeres a tua chamada.

Como pedir um extra para o saldo na WTF?

Podes pedir um extra de saldo na WTF com um serviço da NOS O Extra Saldo da NOS é um serviço da NOS e compatível com a WTF, em que podes pedir um extra para o saldo da WTF: 5€. Podes fazer o teu pedido por chamada telefónica.

Extra Saldo WTF

O serviço Extra Saldo NOS permite-te ter um extra de 5 euros no saldo da WTF, sempre que não tenhas dinheiro suficiente para a próxima cobrança do teu tarifário.

De que forma é que podes pedir o extra para o saldo WTF? Através de 2 canais diferentes:

  1. Marca o *250#, como se estivesses a fazer uma chamada, e segue as instruções
  2. Liga para o 16 993, seleciona Saldos e CarregamentosServiços de Gestão de Saldo e segue as instruções que te são dadas.

Tens automaticamente 5€ no teu saldo da WTF, que te é deduzido no carregamento seguinte (com o acréscimo de 1€ de cobrança pelo serviço).

Só podes pedir 1 extra da WTF entre cada carregamento e está disponível para os clientes que tenham menos de 2€ no saldo. Deves ter feito pelo menos um carregamento nos últimos 3 meses.

Transferir saldo na WTF: como funciona?

A NOS tem também um serviço de transferência de saldo para clientes do grupo (em que a WTF faz parte). Por isso, podes transferir o teu saldo WTF ou pedir a transferência para outro cliente do grupo NOS.

Quantas vezes já precisaste de saldo porque não verificaste o teu consumo até ao dia da cobrança? O serviço de transferência de saldo WTF está disponível para um valor certos de 1€ (só podendo ser valores certos: 1€, 2€, 3€).

Analisemos dois casos distintos: caso queiras pedir transferência de saldo da WTF ou caso queiras transferir para outro cartão.

  • Pedir transferência de saldo WTF

Se queres pedir a transferência para o teu saldo WTF, tens 2 opções à escolha:

  1. Liga gratuitamente para o 12 00 e segue as instruções que te são dadas
  2. Marca no teu telemóvel, como se estivesses a fazer uma chamada, o *122*93xxxxxxx*Y# e liga

Esta informação (93xxxxxxx) é o número do grupo da NOS a quem estás a pedir a transferência de saldo para o teu WTF. Y é o montante em euros (só podem ser valores certos, como te indicámos).

Se és tu a pedir saldo da WTF, a pessoa recebe a seguinte SMS: "O nº 9xxxxxxxx pede para lhe transferir Y EUR. Para transferir este ou outro montante, ligue 1200." e só tem de seguir as instruções.

Pagarás 0,119€ por este serviço e tens de os teus carregamentos em dia. Se tens u tarifário da WTF por carregamentos só podes pedir 15€ em 30 dias. Se tens um tarifário da WTF pós-pago podes pedir 25€ em 30 dias.

Mas e o que acontece à pessoa que transfere o saldo para a WTF?

  • Transferir saldo da WTF

Se és tu que vai transferir saldo para um cartão WTF, então recebes uma SMS da pessoa que pediu. Só tens de marcar o 12 00 e ligar, seguindo as indicações.

No fim do processo de transferência de saldo para a WTF, recebes a seguinte SMS: "Foi transferido do seu saldo Y EUR para o nº 9xxxxxxxx.".

Mas quais são as condições do cartão da WTF que transfere o saldo para outro WTF ou NOS?

  1. Tem de estar ativo há, pelo menos, 90 dias (se for pré-pago) ou 60 dias (se for pós-pago)
  2. O número que transfere saldo para a WTF não pode estar em roaming

Os tarifários da WTF (ou da NOS) por carregamento só podem transferir até 15€ em 30 dias. Já os tarifários da WTF (ou da NOS) pós-pagos podem transferir até 25€ em 30 dias.

Como carregar o saldo WTF: opções principais

Tens muitas opções para carregar o saldo WTF: tanto online, como offline. Neste capítulo mostramos-te algumas das principais opções offline, semelhantes aos carregamentos feitos na NOS, para veres qual é que te dá mais jeito.

Como Carregar o Saldo da WTF

No Multibanco
Para carregar o saldo WTF no multibanco (numa caixa ATM), tens de colocar o teu PIN do cartão de multibanco e selecionar a opção Pagamentos e Outros ServiçosTelemóveis ⮞ WTF. Coloca o valor de carregamento e o teu número. Guarda o comprovativo
Ponto Payshop
Existem vários agentes Payshop espalhados por todo o país e que te permitem carregar o saldo WTF de forma muito simples. O custo do carregamento num ponto Payshop pode variar entre os 0,50€ e os 0,80€.
Loja NOS
Podes dirigir-te a uma loja da NOS e fazer o carregamento do saldo WTF. Este pedido em loja tem um custo de 0,80€ (valor que é debitado no momento em que é feito o carregamento).
Pela linha 800 100 550
Segue estes passos para carregares o teu saldo WTF por contacto telefónico:
  1. Marca o 800 100 550
  2. Introduz o número de telefone da WTF que queres carregar
  3. Escolhe o montante
  4. Introduz a informação sobre o Cartão de Multibanco ou cartão de crédito

Só tens também de ter atenção ao carregamento mínimo na WTF para quaquer um destes canais: 5€. Não te aceitam um carregamento por um valor inferior.

Mostramos-te no próximo capítulo todas as opções para carregares o saldo WTF online sem dificuldade.

Como carregar o saldo WTF online

Existem 3 opções muito simples para carregar o saldo WTF online sem teres de sair de casa, como te mostramos:

Como Carregar o Saldo da WTF Online

Na App WTF
Na parte do Saldo WTF, na área de cliente, tens acesso ao valor do saldo e podes clicar no botão Carregar. Introduz o valor que queres e o método de pagamento.
Por Homebanking (na app do teu banco)
Entra na app ou website do teu banco e seleciona a opção PagamentosTelemóveis. Escolhe a operadora, o valor que queres carregar e o número de telemóvel. Guarda o comprovativo do carregamento do saldo WTF.
Por MB Phone
Podes ainda carregar o saldo WTF no MB Phone, mas tens de pagar semanalmente 0,94€ e tens direito a fazer 20 operações na app. Na primeira semana, as 20 operações são gratuitas.

Estas são as opções disponíveis e mais fáceis para carregares o teu tarifário WTF no estrangeiro. As opções que enumerámos no capítulo anterior não estão disponíveis: por exemplo, não consegues carregar o teu WTF num ponto Payshop no estrangeiro.

Carregar WTF Online

Com alguma dúvida sobre o carregamento de saldo na WTF? Estamos totalmente à tua disposição para te ajudar no processo e de forma totalmente gratuita.

Perguntas Frequentes sobre o Saldo na WTF

Como posso consultar o meu saldo WTF?

A forma mais fácil para conseguires consultar o teu saldo WTF é acedendo à área de cliente (a app da WTF). Descarrega a app WTF para o teu telemóvel, regista-te e podes ver o teu saldo sempre que quiseres.

Consigo transferir saldo de um telemóvel Vodafone para WTF?

Por norma, não está disponível a transferência de saldo da Vodafone para a WTF: só mesmo entre grupos (Vodafone + Yorn, WTF e NOS + Moche + MEO). Podes saber como transferir saldo da WTF para a NOS ou vice-versa.

Quais as opções para carregar o saldo WTF online?

Podes carregar o teu saldo WTF online por 3 canais: na área de cliente, por homebanking ou MB Phone. Consulta todas as condições para carregares o teu saldo WTF online.

O que acontece se não carregar o meu WTF?

Se não carregares o saldo da WTF no dia da cobrança, só podes comunicar até às 14h desse dia. Depois só tens de carregar o teu WTF.

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