Apoio ao Cliente da Yorn: conheça a lista de contactos e redes sociais

Por Joana Campos

Especialista em conteúdos de Energia e Telecomunicações na Selectra

A Joana é especialista em Energia e Telecomunicações na Selectra desde 2019. Após vários anos a trabalhar em Telecomunicações, e dada a sua experiência relevante no setor, a Joana incorporou a Selectra com o propósito de ajudar todos os portugueses a escolher o melhor pacote de telecomunicações.

Consulta todos os contactos da Yorn: de apoio ao cliente (mesmo quando estás em roaming) e de apoio na mudança de tarifário. Consulta ainda, neste artigo, todos os canais e contactos da Yorn grátis.

Contactos da Yorn para Apoio ao Cliente

O serviço de apoio ao cliente da Yorn é ideal para esclareceres as tuas dúvidas e resolveres qualquer problema relacionado com o teu tarifário Yorn (mesmo com os descontos da Yorn ou com o Yorn Shake It).

Imagina que te cobraram valores extra por teres consumido dados móveis na Yorn em roaming O que tens de fazer é ligar para o contacto da Yorn para apoio ao cliente e mostrares a tua situação para que seja corrigida.

Todas as chamadas realizadas para o número da Yorn e que não passam do atendimento automático são gratuitas. No entanto, vai ser taxado um valor extra do teu saldo Yorn se pedires para falar com um assistente.

Os serviço de apoio ao cliente da Yorn e da Vodafone funcionam como um só, mas existem mais contactos da Yorn para além do telefone. Mostramos-te, no próximo capítulo, alguns dos canais alternativos de apoio ao cliente da Yorn grátis.

Preferes falar com um dos nossos técnicos? Liga-nos e não pagas nada para esclarecer dúvidas sobre a Yorn. Se preferires, apresentamos-te as melhores opções de tarifários móveis do mercado.

Contactos para Apoio ao Cliente Yorn Grátis

Tal como te tínhamos dito, existem canais de apoio ao cliente da Yorn grátis que podes usar e não te vai ser descontado nenhum valor adicional no saldo Yorn. Escolhe aquele que te dá mais jeito:

Facebook Messenger da Yorn

Podes escrever para a conta da Yorn no Messenger para dar a conhecer o teu problema ou dúvida, sem pagares nada por isso.

Usar Messenger da Yorn

Instagram da Yorn

Envia uma mensagem para a conta de instagram da Yorn, a solicitar o serviço de apoio ao cliente.

Usar Instagram da Yorn

Email da Vodafone (Yorn)

Podes enviar um email à equipa de apoio ao cliente da Yorn (que é a da Vodafone) para esclarecer as tuas dúvidas, sem pagares nada por isso.

Enviar formulário à Yorn

Se usares tanto a conta do Messenger ou do Instagram para falares com a Yorn, só tens de indicar a tua questão e esperar pela resposta. É provável que tenhas de apresentar dados pessoais para que consigam acompanhar o teu problema.

Caso te interesse usar o formulário de contacto da Yorn (da Vodafone), tens de seguir estes passos:

1. Acede ao formulário de contacto da Vodafone (/ajuda/contactos/formulario.html) para enviares um email à Yorn
2. Coloca os teus dados pessoais (nome, email, número de telemóvel) para te identificares
3. Escolhe a tua questão (dentro da opção Tarifários e Roaming e, de seguida, Yorn)
4. Deixa a tua mensagem relacionada com a Yorn ou outro problema para que a equipa da operadora consiga ajudar

Podes ainda enviar anexos para ajudares a equipa de apoio ao cliente Yorn a resolver mais rapidamente o teu problema ou dúvida.

Outros Números da Yorn

O único número da Yorn adicional que está disponível é o que te indicamos para tratar de todos os serviços relacionados com a mudança de tarifário.

É verdade que pode mudar de tarifário diretamente na área de cliente, mas em caso de ter qualquer problema para alterar pode ligar para este número da Yorn.

Tens um técnico disponível para esclarecer as tuas dúvidas e ajudar com o processo de mudança de tarifário da Yorn.

Com dúvidas? Precisas de um contacto da Yorn adicional que não indicámos? Liga-nos gratuitamente e estamos à tua disposição para te fornecer os dados que precisares.

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Por Joana Campos

Especialista em conteúdos de Energia e Telecomunicações na Selectra

A Joana é especialista em Energia e Telecomunicações na Selectra desde 2019. Após vários anos a trabalhar em Telecomunicações, e dada a sua experiência relevante no setor, a Joana incorporou a Selectra com o propósito de ajudar todos os portugueses a escolher o melhor pacote de telecomunicações.