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Onde vês as faturas
A resposta da operadora é de uma linha: consultas as tuas faturas na App My Vodafone. É a mesma aplicação dos restantes clientes Vodafone, e é onde também geres o tarifário.
A fatura eletrónica tem de ser ativada
Porque recebes uma fatura poucos dias depois de aderir
É a dúvida número um de quem acaba de instalar, e não é um erro de faturação. Os serviços Yorn Chill e Yorn Net+ são cobrados mensalmente poucos dias após o dia da ativação ou da instalação.
A operadora explica porquê: é esse formato de cobrança que garante que tens acesso imediato a todos os serviços incluídos no tarifário, durante todo o mês. Ou seja, pagas à cabeça o mês que vais usar.
E os extras vêm no mês seguinte
Se o teu Yorn é de carregamentos
Nos tarifários pré-pagos há várias vias, e uma delas é gratuita enquanto outra custa dinheiro — vale a pena saber qual é qual.
App My Vodafone |
|---|
| Na opção Carregar, escolhes o montante e o método: cartão de crédito, referência Multibanco, PayPal, MB Phone ou MB WAY. |
Multibanco |
| Em Pagamentos e Outros Serviços › Telemóveis › Vodafone › Yorn. |
Máquinas de carregamento das Lojas |
| Gratuito — é a via sem custo associado. |
Payshop |
| Em qualquer agente, indicando o número e o montante. O mínimo é 7,50 €. |
Carregar ao balcão custa 53 cêntimos
O que acontece se faltar saldo na data da cobrança
Esta é a parte mais útil da página, porque o Yorn não te corta o serviço de um dia para o outro — degrada-o por etapas, e há uma janela para resolver.
- A escada, passo a passo
- Se não tens saldo para o custo do tarifário mas ainda tens algum, é descontado 1,04 € por dia, e mantêm-se todas as condições do tarifário nesse dia;
- Se o saldo for inferior a esse valor diário, continuas a receber chamadas e SMS, mas deixas de as poder fazer e de usar dados móveis;
- Se não pagares até 7 dias depois da data em que devia ter sido cobrado, ficas também impedido de receber chamadas e SMS.
E resolve-se sozinho assim que carregares
Se a dúvida for antes qual o tarifário que te sai melhor pelo que gastas, vê as opções em tarifários Yorn.
Centro de Ajuda do Yorn (vodafone.pt, secções «Tarifário Yorn» e «Internet Fixa»), consultado a 22 de setembro de 2026. Os valores de 1,04 € por dia, 53 cêntimos por carregamento assistido e 7,50 € de mínimo na Payshop são os publicados pela operadora nessa data.
Estás a pagar por um tarifário que já não corresponde ao que usas? Comparamos contigo, sem custos.
Quer falar com um especialista?
Ligamos-lhe para oferecer assistência gratuita.
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Perguntas Frequentes sobre as faturas Yorn
Na App My Vodafone — o Yorn é marca da Vodafone e não tem aplicação própria. Explicamos aqui.
Está. O Yorn Chill e o Yorn Net+ são cobrados poucos dias depois da ativação, e essa cobrança é do mês que vais usar — é o que te dá acesso imediato aos serviços.
As máquinas de carregamento das Lojas, que a operadora indica como gratuitas. Ao balcão, com atendimento, são cobrados 53 cêntimos descontados do saldo.
Não de imediato. Primeiro descontam 1,04 € por dia enquanto houver saldo; depois deixas de poder fazer chamadas, mas ainda recebes; só ao fim de 7 dias sem pagamento deixas também de receber. A escada completa está aqui.
Sim, se a quiseres. A operadora diz expressamente que não fica disponível só por te registares: adere pelo canal onde fizeste o contrato ou pela App My Vodafone.