Contactos de Apoio ao Cliente da Lyca Mobile: conheça a lista completa

Por Renata Uliana

Especialista em conteúdos de Telecomunicações na Selectra

O seu compromisso é ajudar o consumidor a escolher o plano ideal, poupar na sua fatura e perceber as últimas tendências no complexo mundo das telecomunicações.

Fica a conhecer todos os contactos de apoio ao cliente da Lyca Mobile: os números de telefone, email e outros contactos alternativos.

Contactos Lyca Mobile: Apoio ao Cliente

Como pode ver, existem 2 números do serviço de apoio ao cliente da Lyca Mobile: um deles para ligar com um cartão da Lyca Mobile e outro que pode ligar se tiver um tarifário móvel de outra companhia.

Pode usar estes contactos da Lyca Mobile para esclarecer dúvidas ou resolver algum problema relacionado com o tarifário da Lyca Mobile que contratou: sobre carregamentos, cobranças indevidas (por exemplo, relacionadas com o roaming na Lyca Mobile), entre outros temas.

Estão também incluídas as chamadas de apoio técnico: por exemplo, se não consegue configurar a internet móvel da Lyca Mobile deve ligar para o apoio ao cliente.

Certifique-se de que tem saldo no cartão Lyca Mobile disponível para ligar para o apoio ao cliente.

Quanto custa ligar para o contacto da Lyca Mobile para Apoio ao Cliente? Se ligar para a linha de apoio ao cliente da Lyca Mobile e usar a rede da operadora, então paga 0,21€. Caso ligue a partir de outra operadora, então o preço da chamada pode variar.

Estes são os contactos da Lyca Mobile Portugal disponíveis, mas existem também ainda outros contactos que pode usar para usufruir do serviço de apoio ao cliente da operadora.

Existe um Email da Lyca Mobile?

Tem também o email da Lyca Mobile disponível para colocar as suas questões ou resolver qualquer tipo de problema. Neste canal de apoio ao cliente aconselhamos a detalhar a sua questão, colocando algumas imagens se for necessário.

O segundo email da Lyca Mobile, reservado para reclamações ao serviço, deve ser só usado se não conseguiu obter uma resposta satisfatória por email (para o primeiro endereço indicado) ou por chamada telefónica.

Encaminhe os e-mail trocados com a companhia (mesmo os que não têm resposta) para este novo email de reclamação da Lyca Mobile. A operadora pretende resolver as incidências dos clientes o mais rápido possível.

O tempo médio de resposta do apoio ao cliente da Lyca Mobile é de 5 dias úteis.

Outros Contactos da Lyca Mobile

Existe ainda um outro contacto da Lyca Mobile Portugal: o formulário de contacto. Trata-se de um canal de comunicação com a operadora que está disponível 24h por dia.

Só tem de colocar os seus dados pessoais para a equipa de apoio ao cliente Lyca Mobile entrar rapidamente em contacto consigo. São estes os dados que deve preencher:

1. Título do contacto por email à Lyca Mobile
2. Nome, Apelido, o seu contacto Lyca Mobile e um contacto alternativo
3. Endereço de email válido
4. Motivo do contacto à Lyca Mobile: questões gerais/rede/serviço, informações sobre produto, vendas, carreiras e marketing

Este contacto da Lyca Mobile é ideal para resolver alguma questão sobre os serviços da operadora, relacionado com a portabilidade para a Lyca Mobile ou de faturação, porque consegue detalhar o seu problema.

Coloque todos as informações em Detalhes da consulta para explicar à Lyca Mobile o seu pedido de contacto. Clique em Enviar e espere pela resposta da Lyca Mobile.

Se preferir, pode entrar em contacto connosco para esclarecer todas as informações sobre a Lyca Mobile.

Por Renata Uliana

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