| Gestão | Contactos de Telefone Vodafone |
|---|---|
Apoio ao Cliente | 16 912 +351 911 691 200 (roaming) |
Apoio Técnico | 16 913 +351 911 611 300 (roaming) |
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Chamada nacional gratuita. Segunda a Sexta: 9h-20h
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Contactos Vodafone de Apoio ao Cliente Grátis
Além do principal contacto de apoio ao cliente grátis, o 16 912, encontram-se disponível outros contactos da Vodafone de atendimento ao cliente grátis:
| Gestão | Contactos da Vodafone Grátis |
|---|---|
Portabilidade Vodafone | 12 715 |
Tarifas Roaming | 16 910 |
Vodafone Empresas | 16 914 |
Os contactos grátis de suporte ao cliente Vodafone são para esclarecer dúvidas e obter informações sobre assuntos relacionados aos serviços de:
- Assistência para questões técnicas
- Portabilidade
- Consulta de tarifário móvel da Vodafone
- Verificar os pontos do Clube Viva
- Melhores pacotes Vodafone
Se ligar para o 16 912 da Vodafone a partir de outras redes o valor é 0,5095€/minuto.
Dúvida sobre os contactos Vodafone ou outros assuntos de Telecom?
Email de Apoio ao Cliente Vodafone
O contacto de email da Vodafone é o [email protected], no entanto aconselhamos a usar se tiver uma questão menos urgente. Ao contrário dos restantes contactos da Vodafone, não vai ter uma resposta imediata ao enviar um email para a operadora.
Recomendamos o uso do canal de email da Vodafone se o assunto for, por exemplo, as faturas na Vodafone ou se precisar de enviar documentos pessoais para uma mudança de dados.
Se prefere o atendimento online, veja abaixo outro contacto gratuito da Vodafone via chat Vodafone.
Como funciona o Chat da Vodafone?
O chat da Vodafone, também conhecido como assistente virtual TOBi, é um serviço gratuito de apoio ao cliente e está disponível para todos os clientes da Vodafone.
Quando entra no chat, deve ver uma imagem como a seguinte:
Clique na imagem para aceder ao chat, na sequencia, é so colocar o seu telemóvel. Depois, comece a falar com o chat de apoio da Vodafone TOBi que apresenta
Conheça algumas das funcionalidades do chat da Vodafone:
- Consultar saldo e movimentos
- Verificar os pontos do Clube Viva
- Consultar o PIN e PUK da Vodafone associados ao seu cartão Vodafone
Estas são algumas das funções que pode fazer com o chat da Vodafone. Pode rapidamente fazer consultas sobre o seu serviço Vodafone, sem ter que estar em espera numa loja Vodafone ou numa linha de apoio Vodafone.
Para solicitar apoio ao cliente no chat da Vodafone coloque a sua questão para que o "TOBi" possa analisar. Se o TOBi não conseguir ajudar é reencaminhado para um assistente.
Mas quais são as vantagens de utilizar o chat Vodafone para apoio ao cliente?
Estas são as principais vantagens em utilizar o chat de ajuda Vodafone. No entanto, e como dissemos anteriormente, avalie bem a sua questão para saber se este é o meio mais adequado para contactar a operadora.
Qual é a Linha de Apoio Técnico da Vodafone?
Mostramos-lhe os contactos do apoio técnico da Vodafone para se precisar de ajuda numa avaria, por exemplo:
| Gestão | Contactos da Vodafone de Apoio Técnico |
|---|---|
Apoio Técnico Internet Móvel | 12 14 +351 911 214 000 (roaming) |
Apoio Técnico TV Net Voz | 16 913 +351 911 691 300 (em roaming) |
Se estiver com problemas no router da Vodafone, se a Box de TV não funciona ou qualquer outra questão técnica relacionada com a Vodafone TV ou internet fixa da Vodafone, é importante saber o horário de atendimento das linhas de apoio técnico Vodafone:
- Apoio Técnico Vodafone Internet Móvel: Todos os dias: 08h-02h
- Apoio Técnico Vodafone TV Net Voz: Todos os dias: 07h-02h
Dúvidas sobre contactos ou outras informações da Vodafone?
Contactos Vodafone Empresas
Escolha o contacto Vodafone Empresas mais adequado para resolver a sua questão. Os contactos Vodafone Empresas estão ao dispor dos clientes com um contrato Vodafone do tipo empresarial.
O serviço One Net é um dos serviços empresariais da Vodafone mais conhecidos e existe um número de telefone específico para questões relacionadas com este serviço. A linha de apoio ao cliente Vodafone Empresas (One Net) está disponível todos os dias das 9h às 24h.
Desde as questões mais simples até às mais complicadas, a equipa de apoio ao cliente Vodafone Empresas está preparada para prestar atendimento aos clientes em todas as suas dúvidas, falhas nos equipamentos, avarias ou reclamações.
Conheça a lista de contactos da Vodafone Empresas:
| Gestão | Contactos de Apoio Vodafone Empresas |
|---|---|
Apoio ao Cliente Empresa | 16 914 +351 911 691 400 (roaming) |
Apoio ao Cliente Empresa (One Net) | 16 915 +351 911 691 500 (roaming) |
Apoio Técnico Empresa | 16 917 +351 911 691 700 (roaming) |
Perguntas Frequentes sobre Contactos da Vodafone
Para contactar o chat TOBi da Vodafone é só aceder ao website da operadora. Em alternativa pode ligar para um dos números de apoio ao cliente da MEO.
Sim, para tirar dúvidas através do Chat TOBi no WhatsApp, é só adicionar o número +351 91007 07 07, iniciar a conversa e indicar qual é a dúvida sobre os serviços Vodafone para um apoio ao cliente personalizado. Outra opção é o tradicional Chat da Vodafone.
Depende do assunto e da urgência, deve escolher o canal de apoio ao cliente Vodafone mais adequado. Por exemplo, se está com problemas na Vodafone, a melhor forma de entrar em contacto com a operadora é através de uma loja ou dos contactos de apoio ao cliente.
Para o serviço de apoio ao cliente Vodafone na Madeira ou apoio ao cliente Vodafone nos Açores deve ligar para o 16 200 ou para qualquer outro número de apoio ao cliente da Vodafone de Portugal Continental.
Se estiver no estrangeiro, o contacto de apoio ao cliente Vodafone em roaming é o +351 911 691 200. Ainda há o número +351 911 611 300 para apoio técnico no estrangeiro.
O contacto de apoio ao cliente Clube Viva é o 12 50 e o 911 250 000 se a chamada for a partir de outra rede. Ao marcar um destes números da Vodafone tem acesso a informações sobre o Clube Viva.