Conheça os Contactos de Apoio da Vodafone: Telefone, Email e Chat

Neste artigo pode encontrar todos os contactos da Vodafone para apoio ao cliente e apoio técnico. Veja também qual é o número da Vodafone grátis, os contactos da Vodafone Empresas e do Clube Viva para ter a máxima experiência de apoio ao cliente.

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Pode ainda usar outros canais de apoio ao cliente Vodafone, se não quiser fazer uma chamada telefónica à operadora. Clique na opção que lhe interessa.

Quais são os Contactos de Apoio ao Cliente Vodafone?

Existem apenas 2 contactos da Vodafone para apoio ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre os serviços incluídos nos pacotes Vodafone e sobre faturação. Pode ligar a qualquer hora do dia.

A linha de apoio Vodafone a Campanhas é indicada para aconselhamento sobre o melhor tarifário da Vodafone e para informações sobre as campanhas que estão a decorrer.

O atendimento automático de todos os Contactos da Vodafone é gratuito. As chamadas passam a ser taxadas quando um operador começa a falar consigo.

Se estiver fora de Portugal, então existem outros contactos Vodafone no estrangeiro. Deve marcar estes números se estiver a viajar dentro ou fora do território da União Europeia.

O número da Vodafone de apoio a campanhas é o mesmo se ligar em Portugal ou no estrangeiro.

Em que situações é que qualquer uma destas linhas de apoio ao cliente Vodafone são extremamente úteis?

1. Quando existe um erro de faturação nos serviços da Vodafone: quando lhe é, por exemplo, cobrado em excesso pelo uso de dados móveis
2. Quando necessita de esclarecer sobre as condições de um tarifário móvel da Vodafone.

Se o que precisa é de um contacto da Vodafone para apoio técnico, em caso de avaria de algum serviço ou equipamento contratado, então deve consultar as linhas de apoio técnico da Vodafone.

Qual é o Número da Vodafone Grátis?

Se já é um cliente da operadora, então o único número da Vodafone grátis disponível é o de Apoio a Campanhas. Nenhuma outra linha de apoio ao cliente Vodafone é gratuita.

Por outro lado, os consumidores que estão interessados em aderir aos serviços da operadora têm 2 números da Vodafone grátis à sua disposição:

O número da Vodafone grátis para adesão a serviços de TV, Net e Voz é de telemarketing, com técnicos especializados em apresentar os serviços de telecomunicações adequados às necessidades dos consumidores interessados.

O número gratuito da Vodafone sobre portabilidade está disponível para fazer perguntas sobre o preço das chamadas para números portados.

Qual é a Linha de Apoio Técnico da Vodafone?

Se estiver fora do país, então deve marcar estes contactos Vodafone no estrangeiro para ter o apoio técnico de que necessita.

Deve atentar ao horário de atendimento (horário de Portugal) das linhas de apoio técnico da Vodafone antes de marcar um dos números.

Qualquer uma destas linhas de apoio da Vodafone são para questões técnicas nos serviços de internet móvel e nos restantes serviços de telecomunicações (Vodafone TV, internet fixa da Vodafone, telefone fixo ou tarifário móvel da Vodafone).

Se qualquer um dos serviços ou equipamentos avariar (por exemplo, o router da Vodafone ou a box da Vodafone TV), deve ligar para um destes contactos da Vodafone.

Qual é o Contacto da Vodafone Empresas?

Existem vários contactos da Vodafone Empresas especializados não só em questões de apoio ao cliente (questões de faturação e de gestão de serviços), mas também em apoio técnico (que pode solicitar para todo o tipo de serviços).

Se estiver em viagem fora de Portugal, então deve marcar estes números da Vodafone Empresas para usufruir do serviço de apoio ao cliente.

Desde os problemas mais simples aos mais complicados, os técnicos de apoio dos contactos Vodafone Empresas estão preparados para prestar atendimento aos consumidores que tenham dúvidas ou reclamações.

O atendimento automático das linhas de apoio Vodafone Empresas é grátis. Só começa a pagar quando a sua chamada passa para um assistente da Vodafone Empresas.

Chat de Apoio ao Cliente Vodafone

Usar o Chat da Vodafone

A eficácia do serviço de apoio ao cliente da Vodafone não se mede só pelo número de chamadas que os técnicos recebem. Há cada vez mais pessoas que preferem usar o chat de apoio ao cliente Vodafone para resolver as suas questões.

Antes de iniciar conversa no chat online da Vodafone deve indicar alguns dados pessoais para ser encaminhado para o técnico mais apropriado:

1. Nome
2. Número de Email
3. Endereço de Email
4. Motivo pelo qual está a usar o chat de apoio a cliente Vodafone

No final da sua sessão no chat online da Vodafone, é-lhe enviado um questionário de satisfação para o endereço de email indicado. Deve usar esse questionário para melhorar o serviço de apoio ao cliente da Vodafone.

Email de Apoio ao Cliente Vodafone

Aconselhamos a usar o contacto de email da Vodafone se tiver uma questão menos urgente. Ao contrário dos restantes contactos da Vodafone, não vai ter uma resposta imediata ao enviar um email para a operadora.

Recomendamos o uso do canal de email da Vodafone para os seguintes assuntos:

1. Esclarecimento de dúvidas sobre os tarifários, serviços e campanhas em vigor na Vodafone
2. Questões sobre faturação de serviços
3. Informações sobre roaming na Vodafone
4. Envio de documentos pessoais para mudança de dados de cliente Vodafone

Qual é o Contacto do Clube Viva?

O contacto do Clube Viva é o número de apoio ao cliente para os consumidores da loja online da operadora. Ao marcar este número, tem acesso aos seguintes serviços:

1. Informações sobre os descontos do Clube Viva em telemóveis, acessórios, chamadas, SMS, etc.
2. Esclarecimentos e Perguntas sobre as encomendas feitas no Clube Viva
3. Encomendas, por contacto telefónico, no Clube Viva

Como na maioria dos contactos da Vodafone, a chamada realizada para a linha do Clube Viva só é gratuita se não passar do atendimento automático. A chamada começa a ser taxada quando entra em contacto com o operador.

Perguntas Frequentes sobre os Contactos Vodafone

📞 Qual é o Contacto de Apoio ao Cliente da Vodafone?

Deve marcar o número 16 912 para usufruir do serviço de apoio ao cliente Vodafone. Consulta a lista de contactos da Vodafone para Apoio ao Cliente.

📞 Quais são os Contactos de Apoio Técnico da Vodafone?

Existem 2 linhas de apoio técnico da Vodafone: pode marcar o 16 913 para ter serviço de apoio técnico aos serviços de TV, Net e Voz. Consulte a lista de números técnicos da Vodafone no nosso website.

📱 Existem outros Contactos da Vodafone disponíveis

Sim! Pode usar o chat da Vodafone ou o endereço de email da Vodafone para apoio ao cliente.

🏢 Qual é o Contacto da Vodafone Empresas para Apoio ao Cliente?

O número da Vodafone Empresas para apoio ao cliente é o 16 914. Consulte a lista de todos os contactos da Vodafone Empresas.