Contactos da Vodafone: Apoio ao Cliente, Email, Chat e Empresas

Descubra todos os contactos da Vodafone para apoio ao cliente e apoio técnico. Conheça os números da Vodafone grátis e os contactos online. Conheça ainda o número do Clube Viva e os contactos Vodafone Empresas.

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Quais são os Contactos da Vodafone?

Precisa de entrar em contacto com a Vodafone? Estes são os principais números da Vodafone que pode utilizar: 👇︎

O principal contacto de apoio ao cliente da operadora (16 912) encontra-se disponível no seguinte horário:

Isto significa que pode ligar para este contacto da Vodafone, o 16 912, a qualquer hora do dia, para esclarecer, por exemplo, uma dúvida do seu tarifário móvel da Vodafone.

A linha de apoio Vodafone também é útil para aconselhamento sobre os melhores pacotes Vodafone e informações sobre as campanhas em vigor.

Se estiver fora de Portugal, então existem outros contactos Vodafone para o estrangeiro. Deve marcar estes números se estiver a viajar dentro ou fora do território da União Europeia.

Atenção! Se estiver no estrangeiro, não lhe será possível marcar o 16 912 para ligar para a linha de apoio ao cliente da Vodafone. O contacto para clientes Vodafone no estrangeiro é o +351 911 691 200.

Se o que precisa é de um contacto da Vodafone para apoio técnico, em caso de avaria de algum serviço ou equipamento contratado, então deve consultar as linhas de apoio técnico da Vodafone.

Continue a ler o nosso artigo para saber se existe um contacto da Vodafone grátis.

Qual é o Número da Vodafone Grátis?

O 16 912 é grátis se não falar com um operador. Caso a sua chamada seja transferida, o valor é calculado conforme o seu tarifário. Se ligar para o 16912 da Vodafone a partir de outras redes o valor é 0,5095€/minuto.

Desde Novembro de 2021 que todas as operadoras em Portugal passaram a ter um número para o qual os clientes podem ligar de forma gratuita ou a um valor mais baixo. O número da Vodafone é o: 911 691 200.

Se já é cliente da operadora, o número da Vodafone grátis disponível é o de Apoio a Campanhas.

Por outro lado, se ainda não é cliente, os consumidores interessados em aderir aos serviços da operadora têm 2 números da Vodafone grátis à disposição:

O número da Vodafone grátis para adesão a serviços de TV, Net e Voz é de telemarketing, com técnicos especializados em apresentar os serviços de telecomunicações adequados às necessidades dos consumidores.

O número gratuito da Vodafone para saber mais sobre a portabilidade para a Vodafone está disponível para fazer perguntas sobre o preço das chamadas para números portados.

Qual é a Linha de Apoio Técnico da Vodafone?

Mostramos-lhe os contactos do apoio técnico da Vodafone para se precisar de ajuda numa avaria, por exemplo: 👇︎

Se estiver fora do país e precisar de apoio técnico, então deve marcar estes contactos Vodafone no estrangeiro para ter a ajuda que precisa:

Conheça o horário de atendimento das linhas de apoio técnico da Vodafone antes de marcar um dos números:

Qualquer uma destas linhas de apoio Vodafone são para questões técnicas relacionadas com a Vodafone TV, a internet fixa da Vodafone, entre outras.

Por exemplo, se estiver com problemas no router da Vodafone ou, a Box de TV não funciona, então deve ligar para um destes contactos da Vodafone.

Email de Apoio ao Cliente Vodafone

Aconselhamos a usar o contacto de email da Vodafone se tiver uma questão menos urgente. Ao contrário dos restantes contactos da Vodafone, não vai ter uma resposta imediata ao enviar um email para a operadora.

Recomendamos o uso do canal de email da Vodafone se o assunto for, por exemplo, as faturas na Vodafone ou se precisar de enviar documentos pessoais para uma mudança de dados.

Se prefere o atendimento online, veja no próximo ponto do nosso artigo com funciona o chat da Vodafone.

Como funciona o Chat Vodafone?

O que é o chat da Vodafone? O chat da Vodafone, também conhecido como Tobi, é o serviço de chat da operadora. O Tobi é o assistente virtual que está preparado para responder às suas questões.

Quando entra no chat Vodafone, deve ver uma imagem como a seguinte:

Clique na imagem para aceder ao chat Vodafone.

Ao entrar no Vodafone chat, a primeira coisa a fazer é colocar o seu número de telemóvel. A partir daqui, começa a falar com o chat de apoio da Vodafone: o Tobi.

Conheça algumas das funcionalidades do chat da Vodafone: 👇︎

Estas são algumas das funções que pode fazer com o chat da Vodafone. Pode rapidamente fazer consultas sobre o seu serviço Vodafone, sem ter que estar em espera numa loja Vodafone ou numa linha de apoio Vodafone.

Posso obter apoio ao cliente no chat Vodafone? Dependendo do assunto e da urgência, deve escolher o canal de apoio ao cliente Vodafone mais adequado. Por exemplo, se está com problemas na Vodafone, a melhor forma de entrar em contacto com a operadora é através de uma loja ou dos contactos de apoio ao cliente. Mas se o seu assunto não é tão urgente, pode utilizar o chat Vodafone para apoio ao cliente.

Para solicitar apoio ao cliente no chat da Vodafone coloque a sua questão para que o "Tobi" possa analisar. Se o Tobi não conseguir ajudar é reencaminhado para um assistente.

Mas quais são as vantagens de utilizar o chat Vodafone para apoio ao cliente?

Estas são as principais vantagens em utilizar o chat de ajuda Vodafone. No entanto, e como dissemos anteriormente, avalie bem a sua questão para saber se este é o meio mais adequado para contactar a operadora.

O chat Vodafone é grátis e está disponível para todos os clientes da operadora de telecomunicações Vodafone.

Para saber mais sobre o chat da Vodafone entre em contacto com a nossa equipa. Podemos ajudá-lo gratuitamente.

Qual é o Contacto do Clube Viva?

O contacto do Clube Viva é o número de apoio ao cliente para os clientes da loja online da operadora.

Ao marcar um destes números da Vodafone tem acesso aos seguintes serviços:

1. Informações sobre os descontos do Clube Viva em telemóveis, acessórios, chamadas, SMS, etc.
2. Esclarecimentos sobre o estado de uma encomenda Clube Viva
3. Encomendas, por contacto telefónico, no Clube Viva

Como na maioria dos contactos da Vodafone, a chamada realizada para a linha do Clube Viva só é gratuita se não passar do atendimento automático. A chamada começa a ser taxada quando entra em contacto com o operador.

Qual é o Contacto da Vodafone Empresas?

Existem vários contactos da Vodafone Empresas especializados não só em questões de apoio ao cliente (questões de faturação e de gestão de serviços), mas também em apoio técnico para todo o tipo de serviços.

Se estiver em viagem fora de Portugal, então deve marcar estes números da Vodafone Empresas para usufruir do serviço de apoio ao cliente.

Desde os problemas mais simples aos mais complicados, os técnicos de apoio dos contactos Vodafone Empresas estão preparados para prestar atendimento aos consumidores que tenham dúvidas ou reclamações.

O atendimento automático das linhas de apoio Vodafone Empresas é grátis. Só começa a pagar quando a sua chamada passa para um assistente da Vodafone Empresas.

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Perguntas Frequentes sobre os Contactos Vodafone

Qual é o Contacto de Apoio ao Cliente da Vodafone?

Deve marcar o número 16 912 ou o número 911 691 200 para usufruir do serviço de apoio ao cliente Vodafone. Consulte a lista de contactos da Vodafone para Apoio ao Cliente.

Quais são os Contactos de Apoio Técnico da Vodafone?

Existem 2 linhas de apoio técnico da Vodafone: o 16 913 para ter serviço de apoio técnico aos serviços de TV, Net e Voz, e o +351 911 611 300 se estiver no estrangeiro. Consulte a lista de números técnicos da Vodafone no nosso artigo.

Existem outros Contactos da Vodafone disponíveis?

Sim! Pode usar o chat de apoio ao cliente Vodafone ou o endereço de email da Vodafone para apoio ao cliente Vodafone.

Qual é o Contacto da Vodafone Empresas para Apoio ao Cliente?

O número da Vodafone Empresas para apoio ao cliente é o 16 914. Consulte a lista de todos os contactos da Vodafone Empresas.