Contactos de Telefone da Vodafone para Apoio ao Cliente
| Gestão | Contactos de Telefone Vodafone |
|---|---|
Apoio ao Cliente | 16 912 +351 911 691 200 (roaming) |
Apoio Técnico | 16 913 +351 911 611 300 (roaming) |
O contacto do atendimento ao cliente da Vodafone é o 16 912 disponível 24 horas.
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Chamada nacional gratuita. Segunda a Sexta: 9h-22h e Sábado: 9h - 19h
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Contactos Vodafone de Apoio ao Cliente Grátis
Além do principal contacto de apoio ao cliente grátis, o 16 912, encontram-se disponível outros contactos da Vodafone de atendimento ao cliente grátis:
| Gestão | Contactos da Vodafone Grátis |
|---|---|
Portabilidade Vodafone | 12 715 |
Tarifas Roaming | 16 910 |
Vodafone Empresas | 16 914 |
Os contactos grátis de suporte ao cliente Vodafone são para esclarecer dúvidas e obter informações sobre assuntos relacionados aos serviços de:
- Assistência para questões técnicas
- Portabilidade
- Consulta de tarifário móvel da Vodafone
- Verificar os pontos do Clube Viva
- Melhores pacotes Vodafone
O 16 912 é grátis se não falar com um operador. Caso a sua chamada seja transferida, o valor é calculado conforme o seu tarifário.
Se ligar para o 16 912 da Vodafone a partir de outras redes o valor é 0,5095€/minuto.
Dúvida sobre os contactos Vodafone ou outros assuntos de Telecom?
Email de Apoio ao Cliente Vodafone
O contacto de email da Vodafone é o [email protected], no entanto aconselhamos a usar se tiver uma questão menos urgente. Ao contrário dos restantes contactos da Vodafone, não vai ter uma resposta imediata ao enviar um email para a operadora.
Recomendamos o uso do canal de email da Vodafone se o assunto for, por exemplo, as faturas na Vodafone ou se precisar de enviar documentos pessoais para uma mudança de dados.
Se prefere o atendimento online, veja abaixo outro contacto gratuito da Vodafone via chat Vodafone.
Como funciona o Chat da Vodafone?
O chat da Vodafone, também conhecido como assistente virtual TOBi, é um serviço gratuito de apoio ao cliente e está disponível para todos os clientes da Vodafone.
Quando entra no chat, deve ver uma imagem como a seguinte:
Clique na imagem para aceder ao chat, na sequencia, é so colocar o seu telemóvel. Depois, comece a falar com o chat de apoio da Vodafone TOBi que apresenta
Conheça algumas das funcionalidades do chat da Vodafone:
- Consultar saldo e movimentos
- Verificar os pontos do Clube Viva
- Consultar o PIN e PUK da Vodafone associados ao seu cartão Vodafone
Estas são algumas das funções que pode fazer com o chat da Vodafone. Pode rapidamente fazer consultas sobre o seu serviço Vodafone, sem ter que estar em espera numa loja Vodafone ou numa linha de apoio Vodafone.
Para solicitar apoio ao cliente no chat da Vodafone coloque a sua questão para que o "TOBi" possa analisar. Se o TOBi não conseguir ajudar é reencaminhado para um assistente.
Mas quais são as vantagens de utilizar o chat Vodafone para apoio ao cliente?
Estas são as principais vantagens em utilizar o chat de ajuda Vodafone. No entanto, e como dissemos anteriormente, avalie bem a sua questão para saber se este é o meio mais adequado para contactar a operadora.
Qual é a Linha de Apoio Técnico da Vodafone?
Mostramos-lhe os contactos do apoio técnico da Vodafone para se precisar de ajuda numa avaria, por exemplo:
| Gestão | Contactos da Vodafone de Apoio Técnico |
|---|---|
Apoio Técnico Internet Móvel | 12 14 +351 911 214 000 (roaming) |
Apoio Técnico TV Net Voz | 16 913 +351 911 691 300 (em roaming) |
Se estiver com problemas no router da Vodafone, se a Box de TV não funciona ou qualquer outra questão técnica relacionada com a Vodafone TV ou internet fixa da Vodafone, é importante saber o horário de atendimento das linhas de apoio técnico Vodafone:
- Apoio Técnico Vodafone Internet Móvel: Todos os dias: 08h-02h
- Apoio Técnico Vodafone TV Net Voz: Todos os dias: 07h-02h
Dúvidas sobre contactos ou outras informações da Vodafone?
Contactos Vodafone Empresas
Escolha o contacto Vodafone Empresas mais adequado para resolver a sua questão. Os contactos Vodafone Empresas estão ao dispor dos clientes com um contrato Vodafone do tipo empresarial.
O serviço One Net é um dos serviços empresariais da Vodafone mais conhecidos e existe um número de telefone específico para questões relacionadas com este serviço. A linha de apoio ao cliente Vodafone Empresas (One Net) está disponível todos os dias das 9h às 24h.
Desde as questões mais simples até às mais complicadas, a equipa de apoio ao cliente Vodafone Empresas está preparada para prestar atendimento aos clientes em todas as suas dúvidas, falhas nos equipamentos, avarias ou reclamações.
Conheça a lista de contactos da Vodafone Empresas:
| Gestão | Contactos de Apoio Vodafone Empresas |
|---|---|
Apoio ao Cliente Empresa | 16 914 +351 911 691 400 (roaming) |
Apoio ao Cliente Empresa (One Net) | 16 915 +351 911 691 500 (roaming) |
Apoio Técnico Empresa | 16 917 +351 911 691 700 (roaming) |
Outros Meios de Contacto da Vodafone
Além dos números de telefone de apoio ao cliente da Vodafone, existem muitas outras formas de contacto:
- Facebook: @VodafonePT
- Twitter: @VodafonePT
- Instagram: @VodafonePT
- YouTube: @VodafonePT
Dúvidas sobre contactos ou outras informações da Vodafone?
Perguntas Frequentes sobre Contactos da Vodafone
Como contactar a Vodafone via Chat?
Para contactar o chat TOBi da Vodafone é só aceder ao website da operadora. Em alternativa pode ligar para um dos números de apoio ao cliente da MEO.
Tem apoio ao cliente da Vodafone no WhatsApp?
Sim, para tirar dúvidas através do Chat TOBi no WhatsApp, é só adicionar o número +351 91007 07 07, iniciar a conversa e indicar qual é a dúvida sobre os serviços Vodafone para um apoio ao cliente personalizado. Outra opção é o tradicional Chat da Vodafone.
Qual é o canal de apoio ao cliente mais eficaz da Vodafone?
Depende do assunto e da urgência, deve escolher o canal de apoio ao cliente Vodafone mais adequado. Por exemplo, se está com problemas na Vodafone, a melhor forma de entrar em contacto com a operadora é através de uma loja ou dos contactos de apoio ao cliente.
Há alguma linha de apoio Vodafone na Madeira e nos Açores?
Para o serviço de apoio ao cliente Vodafone na Madeira ou apoio ao cliente Vodafone nos Açores deve ligar para o 16 200 ou para qualquer outro número de apoio ao cliente da Vodafone de Portugal Continental.
Qual é o contacto de apoio ao cliente no estrangeiro?
Se estiver no estrangeiro, o contacto de apoio ao cliente Vodafone em roaming é o +351 911 691 200. Ainda há o número +351 911 611 300 para apoio técnico no estrangeiro.
Qual é o Contacto do Clube Viva Vodafone?
O contacto de apoio ao cliente Clube Viva é o 12 50 e o 911 250 000 se a chamada for a partir de outra rede. Ao marcar um destes números da Vodafone tem acesso a informações sobre o Clube Viva.