Clube Viva: tudo sobre o programa de pontos da Vodafone
Saiba como funciona o Clube Viva da Vodafone Portugal, como ver, transferir ou trocar os pontos por telemóveis ou saldo. Por último, saiba como funciona o Clube Viva para Empresas.
Como funciona o Clube Viva da Vodafone?
O que é o Clube Viva? O Clube Viva é o programa de pontos exclusivo da Vodafone. O pagamento de faturas ou os carregamentos de saldo Vodafone permitem-lhe ganhar pontos na Vodafone.
1€ = 2 pontos Clube Viva
Os clientes com um tarifário móvel Vodafone fazem parte do programa da Clube Viva da Vodafone. Os pontos Clube Viva podem ser trocados por equipamentos, acessórios ou outras vantagens.
Pode trocar os pontos Vodafone por saldo bónus, internet móvel ou MMS.
Troque pontos Vodafone Clube Viva pelos seus canais premium preferidos. Existem também canais de desporto premium.
Veja neste artigo como pode trocar pontos por telemóveis Clube Viva.
Para conseguir usufruir dos benefícios dos pontos Clube Viva, o seu cartão Vodafone deve estar registado na operadora, associado aos seus dados pessoais.
A troca de pontos por equipamentos Vodafone Clube Viva implica um período contratual de 18 meses na rede Vodafone, com o número que efetuou a troca de pontos. Durante esse período, não pode cancelar o contrato Vodafone e só pode utilizar os pontos para compra de acessórios, redução de preço dos canais premium ou aluguer de filmes no Videoclube Vodafone. No decorrer dos 18 meses, também não pode efetuar compra de telemóveis Vodafone a prestações.
Conheça esta e outras condições do programa de pontos Clube Viva da Vodafone e saiba como pode trocar pontos na Vodafone por equipamentos, acessórios, comunicações e muito mais.
Condições Gerais Clube Viva |
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| Todos os clientes com Voz Móvel da Vodafone são automaticamente membros do Clube Viva da Vodafone. O número de telemóvel deverá também estar registado na operadora com os dados pessoais do cliente, de forma a poder usufruir da troca de pontos. |
Atribuição de Pontos Vodafone |
Saiba como ganhar pontos Vodafone:
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Troca de Pontos Vodafone |
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Nos tópicos seguintes mostramos-lhe como pode consultar os pontos Vodafone e como trocar os pontos Clube Viva por telemóveis. Se ficou com alguma dúvida sobre o funcionamento do Clube Viva, entre em contacto com a nossa equipa.
Como consultar os pontos Vodafone?
- Como consultar os pontos Vodafone?
- Na área de cliente My Vodafone
- Enviando uma SMS gratuita para o 12 50 com a palavra pontos
- Ligando para o 12 50 (chamada gratuita)
- Na fatura do serviço Vodafone (no caso dos tarifários de fatura)
Estas são as formas disponíveis para ver os pontos Vodafone de forma rápida, fácil e gratuita. Recordamos que os pontos Vodafone têm uma validade de 2 anos.
Como saber a validade dos pontos Vodafone? A informação da validade dos pontos Vodafone vem na sua fatura Vodafone, comunicada 2 meses antes da data em que os pontos Vodafone expiram (ver secção Informativo de Pontos na fatura Vodafone).
Se tem um tarifário da Vodafone pré-pago, os pontos Vodafone são atribuídos no prazo máximo de 24 horas após o carregamento. Se tem um tarifário Vodafone pós-pago, os pontos são atribuídos na data de emissão da fatura.
Se quer fazer uma troca no Clube Viva e não tem pontos da Vodafone suficientes, a operadora pode emprestar-lhe os pontos que precisa (até um limite de 10%).
Mas antes, deve saber os pontos Vodafone para perceber quantos lhe faltam para a troca. Existe também a possibilidade, em alguns casos específicos, de transferir pontos Vodafone.
Veja no tópico seguinte como se podem transferir pontos Vodafone Clube Viva.
Para apoio a questões relacionadas com o Clube Viva da Vodafone, entre em contacto com o apoio Clube Viva através do contacto 12 50. Está disponível 24h/dia. Pode utilizar esta linha para pedir esclarecimentos sobre trocas ou encomendas efetuadas na loja online Vodafone e fazer a sua encomenda por telefone.
Como transferir os pontos Clube Viva para outro telemóvel?
Só pode transferir os pontos Clube Viva para outro telemóvel se pertencerem ao mesmo cliente, com o mesmo nome e NIF. Estes dados não podem ter sido alterados nos últimos 30 dias.
Na prática, os benefícios dos pontos da Vodafone (do Clube Viva) só podem ser usufruídos pelo cliente a quem foram atribuídos.
Não é possível transferir pontos Vodafone para outro número, pertencente a outro cliente Vodafone.
Os clientes com um tarifário móvel pré-pago não podem mesmo transferir pontos do Clube Viva para outros clientes, mas em algumas situações pode fazê-lo sem problemas.
Situação 1: o seu telemóvel está incluído num pacote Vodafone com a sua família Se o seu tarifário móvel está incluído no pacote Vodafone da sua família (pais e irmãos), então pode transferir pontos Clube Viva. Os diferentes tarifários estão incluídos na fatura de 1 titular e, por isso, é possível fazer a troca.
A transferência de pontos Clube Viva da Vodafone só pode ser efetuada se tiver como objetivo a troca de pontos por um equipamento, acessório ou pacote de comunicações.
Se lhe resta mais alguma dúvida sobre o Clube Viva da Vodafone, contacte-nos gratuitamente. Estamos ao seu dispor para responder a todas as perguntas.
Como trocar pontos Clube Viva por telemóveis?
Só pode trocar pontos Clube Viva por telemóveis na loja online da Vodafone ou numa das lojas físicas da Vodafone. Tem de escolher a opção de compra Clube Viva no equipamento que quer.
Trocar Pontos Clube Viva por Telemóveis |
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Siga os passos para comprar telemóveis Vodafone Clube Viva com pontos:
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Para além dos telemóveis Clube Viva, também pode adquirir outro tipo de equipamentos como tablets, hotspots ou outros acessórios.
Se procurar smartphones, tablets ou outro tipo de acessórios no website pode usar os pontos da Vodafone (Clube Viva) para comprar com um desconto no preço final.
Deve escolher o produto que quer, clicando na imagem, e escolher a opção de pagamento com o Clube Viva. Ao adicionar a sua compra ao carrinho vai surgir-lhe a pergunta "Já é cliente Vodafone?" e, nesse momento, tem 2 opções.
- Seleccionar a opção Já está registado? e colocar o seu número de telefone e a password
- Clicar na opção Ainda não está registado? e continuar com a compra sem estar registado na área de cliente Vodafone (my Vodafone)
Pode cancelar as suas compras Clube Viva desde que a encomenda ainda não tenha sido processada. Fique com o contacto do Clube Viva para ligar em caso de dúvidas.
Relembramos que a troca de pontos Vodafone por telemóveis Clube Viva implica um período de permanência a rede Vodafone de 18 meses, com o cartão que efetuou a troca. Pode, no entanto, mudar de tarifário se assim o pretender.
Como trocar pontos Vodafone por saldo?
Trocar pontos Vodafone por Saldo |
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Siga os passos para trocar pontos Vodafone por saldo:
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Mas quais são as trocas disponíveis de pontos por saldo Vodafone?
Como funciona o Clube Viva para Empresas?
O Clube Viva Empresas é igual ao dos consumidores particulares: cada 1€ gasto no pagamento de uma fatura ou no carregamento de um tarifário corresponde a 2 pontos Clube Viva. Os pontos Vodafone Clube Viva são válidos por 2 anos.
O programa Clube Viva Empresarial transforma os custos dos serviços Vodafone Empresas em pontos Vodafone Clube Viva.
Os pontos Clube Viva Empresas também podem ser consultados na área de cliente, por SMS ou na primeira página da fatura de telecomunicações. Saiba como ver os pontos Vodafone em qualquer um dos canais indicados.
Um determinado número de pontos Clube Viva Empresas equivale a um desconto no preço final de diferentes produtos.
Em poucas linhas mostrámos-lhe que o programa de pontos Clube Viva Empresas é igual ao programa para os consumidores particulares. Se tem uma dúvida em específico, então contacte-nos gratuitamente para ajudarmos.
Perguntas Frequentes sobre o Clube Viva Vodafone
Como saber os pontos Vodafone?
Para saber os pontos Vodafone consulte o nosso artigo e saiba como pode consultar os pontos Vodafone.
Qual é a validade dos pontos Vodafone Clube Viva?
Desde o momento em que são atribuídos, os pontos da Vodafone Clube Viva têm a validade de 2 anos.
Como posso ver se os meus pontos Clube Viva estão a expirar?
Quando faltarem 2 meses para os pontos Vodafone (Clube Viva) expirarem, então será colocada essa informação na sua fatura (na secção Informativo de Pontos).
Posso transferir pontos Vodafone para outro número?
É possível transferir pontos Vodafone para outro número, desde que ambos os números tenham o mesmo titular e o objectivo seja efetuar uma troca de pontos por equipamentos ou acessórios. não é possível transferir pontos Vodafone entre diferentes clientes Vodafone.
É possível comprar pontos Vodafone?
Se quiser efetuar uma compra por pontos e não tiver pontos suficientes, pode comprar pontos Vodafone. A Vodafone empresta-lhe até um máximo de 10% dos pontos necessários para a troca de pontos.
Como posso juntar pontos Vodafone?
Para juntar pontos Vodafone basta ser cliente móvel Vodafone (exceto Vodafone Direto). Por cada carregamento efetuado ou pagamento de faturas acumula pontos Vodafone Clube Viva (1€=2pontos). Os pontos têm a validade de 2 anos.
Posso desbloquear um telemóvel Vodafone Clube Viva?
Sim, pode desbloquear um telemóvel Vodafone Clube Viva. Leia o nosso artigo sobre como desbloquear um telemóvel Vodafone.