Contactos NOS: como conseguir o Apoio ao Cliente e Técnico da NOS

NOS Contactos

Quais são os NOS contactos de Apoio ao Cliente? Qual o número que devo ligar se tiver uma dúvida de faturação NOS? Saiba quais são os contactos da NOS e NOS Empresas e ainda como contactar o apoio ao cliente NOS a partir do estrangeiro.


Quais são os Contactos de Apoio ao Cliente NOS?

Mostramos-lhe a lista de contactos de apoio ao cliente NOS. Sempre que precisar de esclarecer dúvidas sobre os tarifários NOS, sobre o serviço fixo ou para saber por que motivo pagou mais na sua última fatura, pode recorrer aos contactos NOS.

Contactos NOS
NOS Apoio ao Cliente
Pacotes com NOS TV
16 990
Telemóvel NOS
16 993
Internet Fixa NOS
16 108
Internet Móvel NOS
16 105
Telefone Fixo NOS
16 103

Procure na tabela o número da NOS mais adequado ao assunto que pretende tratar.

Deve marcar o contacto da NOS de apoio ao cliente de acordo com o serviço que tem contratado. Se tem o serviço de internet fixa NOS, então é para esse número que deve ligar.

O 16990 é o contacto de apoio ao cliente da NOS mais conhecido, mas este contacto é específico para questões relacionadas com pacotes NOS com Televisão. Por exemplo, se tiver dúvidas sobre faturação NOS relativamente ao seu pacote fixo, é este número que deve contactar.

Quanto vou pagar pela chamada para o apoio ao cliente NOS? Se não passar do atendimento automático, o contacto com a NOS é gratuito. Mas se solicitar apoio NOS a um assistente do outro lado da linha, esta chamada terá um custo que depende do número do qual está a ligar. Por exemplo, se ligar a partir de um número da rede NOS, a chamada terá um custo máximo de 1,50€.

Com um tarifário de telemóvel da NOS pós-pago, só pagará o custo da chamada para apoio ao cliente NOS no final do mês. Se tiver um tarifário pré-pago, o custo da chamada é-lhe descontado do saldo NOS no fim da chamada.

Se ligar a partir de outras redes o custo da chamada para os contactos NOS de apoio ao cliente serão diferentes, e começam nos 34,9 cêntimos/minuto. Se estiver no estrangeiro e precisar de ligar para o apoio ao cliente NOS, irá pagar o valor de uma chamada internacional.

Em alternativa, pode solicitar apoio NOS grátis através dos canais alternativos.

  • Canais Alternativos de Apoio ao Cliente NOS
  • Área de Cliente NOS
  • Lojas NOS
  • Fórum NOS
  • Enviar Email (através da Área de Cliente NOS)

Quais os contactos NOS de apoio ao cliente grátis?

A maioria dos contactos NOS de apoio ao cliente têm um custo associado. São poucos os contactos NOS de apoio ao cliente grátis disponíveis e são todos linhas especializadas.

Números da NOS grátis
Linhas Especializadas da NOS
Ativação Pacotes com Internet
12 300
InfoPortabilidade
12 42
Reparação de equipamentos
800 930 801
Devolução de equipamentos NOS
800 101 991

Mas só faz sentido ligar para os contactos NOS de apoio ao cliente grátis se a sua questão for relacionada com algum destes assuntos. Se o seu assunto for relacionado, por exemplo, com o serviço de internet fixa NOS, não fará sentido entrar em contacto com nenhuma destas linhas NOS grátis.

Se a sua questão é relacionada com o serviço fixo em geral, o número mais adqueado é contacto NOS: 16990.

16990: o contacto de apoio aos pacotes NOS com televisão

16990 é o número que deve ligar se tiver alguma questão relacionada com os pacotes NOS com televisão.

O número 16990 da NOS é o contacto mais conhecido dos clientes da NOS (antiga ZON). Está dirigido aos clientes NOS que pretendem esclarecimentos ou informações adicionais sobe todos os produtos incluídos nos pacotes com televisão, que inclui os serviços:

  • Televisão NOS
  • Internet Fixa NOS
  • Telefone NOS
  • Telemóvel NOS
  • Internet Móvel NOS (quando se encontre incluída na fatura do pacote NOS com TV);

Através do contacto NOS 16990 também pode solicitar apoio técnico em caso de problemas ou avarias em algum dos serviços acima mencionados.

logo preco

Qual o custo de uma chamada para o 16990?

Uma chamada para o 16990 tem o custo de uma chamada para a rede NOS, quando liga a partir de um número NOS (máximo 1,5€/chamada). Se ligar a partir de um número de outra rede, o custo é de 34,9 cêntimos/minuto.

Se está no estrangeiro e quer ligar para o apoio ao cliente NOS, saiba que existe um número equivalente ao 16990. Neste caso, deverá ligar para o +351 931 699 000 (custo de uma chamada internacional).

Para além do 16990, existem outros contactos NOS específicos, incluindo os contactos NOS Madeira e NOS Açores, destinados aos clientes dos respetivos arquipélagos.

Vamos dar-lhe a conhecer, nos tópicos seguintes, os restantes contactos de apoio NOS.

Qual o contacto que devo ligar para rescidir o contrato NOS? Se quer rescindir o contrato NOS pode ligar para o 16990 ou dirigir-se a uma loja NOS. Em alternativa, pode também entrar em contacto através da Área de Cliente NOS: Os Meus SeviçosPedidosEnviar PedidoCessação Contratual.

Quais são os Contactos da NOS para Apoio Técnico?

Quantas vezes já teve o seu router avariado? E quantas vezes precisou de arranjá-lo rapidamente para conseguir navegar nos websites favoritos ou ver séries em streaming com uma boa velocidade de internet NOS?

Em caso de problemas com os serviços NOS, deve ligar para os contactos NOS de apoio técnico. No caso de ser uma avaria nos serviços do seu pacote NOS contacte com o 16990.

Contactos NOS
NOS Apoio Técnico
Apoio Informático
16 991
Reparação de equipamentos
800 930 801
Devolução de equipamentos NOS
800 101 991

O serviço de apoio técnico da NOS (ou informático) é realizado em parceria com a pcmedic e está aberto todos os dias, durante 24h. Por isso, pode ligar sem problemas a qualquer hora para a equipa da operadora.

Mas tenha em atenção ao horário de funcionamento dos restantes contactos NOS de apoio técnico:

  • Contacto NOS de reparação de equipamentos: 9h às 18h - dias úteis
  • Contacto NOS para devolução de equipamentos: 9h às 22h - dias úteis

Que outros Contactos da NOS existem para clientes particulares?

A lista de contactos NOS fica completa com os números reservados para as linhas especializadas: para consumidores que precisam de ativar os pacotes de internet móvel, de usar o serviço de vídeo intérprete, etc.

Contactos NOS
Linhas Especializadas NOS
Contencioso
800 932 900
Ativação de Pacotes de Internet
12 300
Video Intérprete
12 472
Denúncia de Fraude ou Pirataria
808 230 430

O contacto da NOS Contencioso é para os clientes que estão em processo contencioso com a operadora e precisam de obter mais informações.

Já o contacto NOS de vídeo intérprete é um serviço indicado para os clientes que têm necessidades especiais de audição e necessitam de um atendimento de apoio ao cliente mais personalizado e adequado.

Para além destes existem também os contactos NOS destinados aos clientes NOS Madeira e Açores.

Estes são os contactos NOS Madeira para onde pode ligar e resolver um problema ou esclarecer dúvidas.

NOS Madeira Contactos
Apoio ao Cliente e NOS Empresas
Apoio ao Cliente NOS Madeira
16 130
Apoio ao Cliente NOS em Roaming
+351 291 707 080
Apoio ao Cliente NOS Empresas
16 131

Os contactos da NOS Madeira estão disponíveis todos os dias, durante 24h/dia.

Para além do contactos da NOS para a Madeira, existe também uma lista de contactos da NOS Açores. Cerca de 2% dos trabalhadores da NOS trabalham nos Açores para uma maior eficácia do serviço de apoio ao cliente da NOS na região.

Estes são os contactos da NOS Açores para os quais pode ligar, no caso de precisar de resolver alguma questão com o seu serviço.

NOS Açores Contactos
Apoio ao Cliente NOS
Apoio ao Cliente NOS Açores
16 161
Apoio ao Cliente NOS Empresas
16 169

Como contactar o apoio ao cliente NOS a partir do estrangeiro?

Para os clientes que estão a residir no estrangeiro ou que estão temporalmente de férias no estrangeiro, esta é a lista de contactos de apoio ao cliente NOS a partir do estrangeiro.

Se estiver no estrangeiro e precisar de ligar para um dos NOS contactos, pagará sempre pela chamada que realizar. Não existem números de apoio ao cliente NOS grátis a partir do estrangeiro.

Linha de Apoio ao Cliente NOS a partir do estrangeiro
Apoio ao Cliente NOS a partir do estrangeiro
Pacotes com Televisão
+351 931 699 000
Telemóvel
+351 931 699 300
NOS Contencioso
+351 220 736 587
Profissionais e Empresas
+351 931 616 100

Estes são os contactos de apoio ao cliente NOS a partir do estrangeiro. Estas chamadas têm o custo de uma chamada internacional, exceto no contacto para profissionais e empresas. Nesse caso, a chamada tem o custo de uma chamada em roaming para Portugal.

Antes de viajar, não se esqueça de ativar o roaming NOS.

Quais são os Contactos da NOS Empresas?

As necessidades do consumidor particular são muito diferentes de uma empresa, que procura sempre serviços de telecomunicações, mas também de informática e segurança.

Os serviços para empresas da NOS têm a sua própria lista de contactos NOS Empresas para apoio ao cliente, como pode ver:

Contactos NOS Empresas
Linhas de Apoio ao Cliente NOS Empresas
Profissionais e Empresas
16 100
Corporate
16 109

Por norma, um consumidor particular só precisa de fazer o teste de cobertura NOS na sua morada para contratar serviços. Já um cliente NOS Empresarial precisa de ter atenção a mais detalhes: à dimensão da empresa (para saber que serviços contratar), programas de informática usados, número de empregados, etc.

As equipas de apoio NOS Empresas estão prontas para responder a qualquer dúvida, técnica ou geral. Se quiser aderir à NOS Empresas, então pode entrar em contacto com a nossa equipa.

Aderir à NOS Empresas Aderir à NOS Empresas

Quais são os serviços de Apoio ao Cliente para NOS Empresas?

Tal como os serviços de apoio ao cliente NOS particular, também existe uma variedade de canais para apoio ao cliente NOS Empresas.

Dada a especialidade dos serviços para as empresas portuguesas, o apoio NOS Empresas tem diferentes canais de suporte. Cada um tem o seu tempo de resposta e a sua eficácia.

  • Canais de Apoio ao Cliente NOS Empresas
  • Canais de contactos da NOS Empresas: com números de apoio ao cliente NOS para profissionais
  • Lojas da NOS
  • Apps da NOS: para apoio ao cliente da NOS Empresas

De forma a existir um serviço que esteja à altura para todo o tipo empresas - pequenas, médias, grandes/corporate -, foi realizado um alto investimento no apoio ao cliente da NOS Empresas. Não existem apenas números de apoio ao cliente NOS, mas diferentes serviços para vários tipos de consumidores.

Ao contrário do que acontece no serviço de apoio ao cliente particular, existem mais apps da NOS disponíveis. O objetivo é que consigam resolver, de forma rápida e eficaz, os problemas relacionados com os serviços profissionais.

  • Apps para NOS Empresas
  • App da Área de Cliente NOS
  • App NOS TV
  • App NOS Communicator: ferramenta de une vários serviços de uma empresa, como as extensões de central telefónica virtual, os tarifários de voz empresarial e videoconferência
  • App NOS Follow: pode verificar a localização de viaturas, pontos de interesse e dispositivos próximos de onde se encontra, etc.

Dentro da área de cliente NOS Empresas pode atribuir vários gestores de conta dos serviços NOS para empresas contratados. Podem ser atribuídos 3 diferentes utilizadores para fazer a gestão do pacote NOS contratado.

Com dúvidas sobre os canais da NOS apoio ao cliente? Ligue-nos se precisa de ter resposta a uma das suas questões, quer seja cliente particular ou empresarial.

Mais Informações Mais Informações

Perguntas Frequentes sobre os Contactos NOS

📞 Quais são os contactos de apoio ao cliente da NOS?

A lista de contactos da NOS para apoio ao cliente está dividida por serviços. Por isso, se tiver algum problema com a internet da NOS tem de ligar 16 108. Se precisar do apoio ao cliente relacionado com outro serviço, consulte a lista de contactos NOS disponível neste artigo.

💡 O que faço se tiver uma avaria NOS?

Se o seu router não funciona ou se tiver uma avaria NOS no serviço fixo, deve ligar para o contacto NOS 16 990. Consulte a lista de contactos NOS neste artigo.

📱 Como ligar para o apoio ao cliente NOS a partir do estrangeiro?

Se estiver em viagem, deve consultar a lista de contactos NOS para apoio ao cliente a partir do estrangeiro para conseguir ter o apoio ao cliente por telefone. Consulte a lista de contactos NOS para ligar a partir do estrangeiro neste artigo. Não esqueça que tem que marcar o indicativo de Portugal (+351) para conseguir fazer a ligação.

📧 Existe algum contacto de email NOS?

Existe um contacto de email NOS mas não está destinado a apoio ao cliente. O email da NOS (comunicacao.corporativa@nos.pt) é destinado a comunicação corporativa.

Atualizado em
211 451 227
Ligamos-lhe Grátis