Contactos NOS: como conseguir o Apoio ao Cliente e Técnico da NOS

NOS Contactos
Contactos da NOS

Está com problemas no serviço de internet da NOS ou com a rede móvel? Saiba quais são os contactos da NOS de Apoio ao Cliente e de Apoio Técnico, qual é o email da NOS e quais são os contactos NOS para o qual deve ligar em roaming.


Quais são os Contactos NOS de Apoio a Clientes?

Os contactos da NOS são usados sempre que precisar de esclarecer dúvidas sobre os seus pacotes da NOS, registar uma avaria ou fazer uma reclamação. Esta é a lista de contactos:

Contactos NOS
NOS Apoio ao Cliente
Pacotes com NOS TV
16 990
Telemóvel (NOS)
16 993
Internet Fixa (NOS)
16 108
Internet Móvel (NOS)
16 105
Telefone Fixo (NOS)
16 103

Deve marcar o contacto da NOS de apoio ao cliente de acordo com o serviço que contratou. Se tem o serviço de internet fixa da NOS, então é para esse número que deve ligar.

Os contactos NOS da lista apresentada têm um custo de chamada. Só se não passar do atendimento automático é que não pagará nada.

Com um tarifário de telemóvel da NOS pós-pago, só pagará o custo da chamada para apoio ao cliente NOS no final do mês. Se tiver um tarifário pré-pago, o custo da chamada é-lhe descontado do saldo no fim da chamada.

Só há 3 contactos NOS de apoio ao cliente grátis disponíveis e dentro das linhas especializadas.

Contactos NOS Grátis
Linhas Especializadas
InfoPortabilidade
12 42
Reparação de equipamentos
800 930 801
Devolução de equipamentos NOS
800 101 991

Uma boa parte dos clientes (particulares e empresas) da NOS está nas ilhas da Madeira e dos Açores. Com os níveis de cobertura diferentes de Portugal continental e processos de instalação distintos, há uma lista de NOS Contactos para a Madeira e Açores.

Veja os contactos NOS Madeira para onde pode ligar e resolver um problema ou esclarecer dúvidas.

NOS Madeira Contactos
Apoio ao Cliente e NOS Empresas
Apoio ao Cliente NOS Madeira
16 130
Apoio ao Cliente NOS em Roaming
+351 291 70 70 80
Apoio ao Cliente NOS Empresas
16 131

Os contactos da NOS Madeira estão disponíveis todos os dias, durante 24h/dia.

Para além do contactos da NOS para a Madeira, existe também uma lista de contactos da NOS Açores. Cerca de 2% dos trabalhadores da NOS uma trabalham nos Açores para uma maior eficácia do serviço de apoio ao cliente da NOS na região.

Estes são os contactos da NOS Açores para o qual pode ligar, no caso de precisar de resolver alguma questão com o seu serviço.

NOS Açores Contactos
Apoio ao Cliente NOS
Apoio ao Cliente NOS Açores
16 161
Apoio ao Cliente NOS Empresas
16 169

Existem ainda contactos da NOS para aderir aos pacotes da operadora, mas saiba que pode fazê-lo com a nossa equipa.

Entre em contacto ou deixe o seu número e teremos todo o gosto em apresentar-lhe a melhor oferta da NOS.

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Quais são os Contactos da NOS para Apoio Técnico?

Quantas vezes já teve o seu router avariado? E quantas vezes precisou de arranjá-lo rapidamente para conseguir navegar nos websites favoritos ou redes sociais?

Em caso de avaria, deve ligar para os contactos NOS de apoio técnico como lhe indicamos de seguida:

Contactos NOS
NOS Apoio Técnico
Apoio Informático
16 991
Reparação de equipamentos
800 930 801
Devolução de equipamentos NOS
800 101 991

O serviço de apoio técnico da NOS (ou informático) é realizado em parceria com a pcmedic e está aberto todos os dias, durante 24h/dia. Por isso, pode ligar sem problemas a qualquer hora para a equipa da operadora.

Mas tenha em atenção ao horário de funcionamento dos restantes contactos NOS de apoio técnico:

  • Contacto NOS de reparação de equipamentos: 9h às 18h - dias úteis
  • Contacto NOS para devolução de equipamentos: 9h às 22h - dias úteis

Que outros Contactos da NOS existem para clientes particulares?

A lista de contactos NOS fica completa com os números reservados para as linhas especializadas: para consumidores que precisam de ativar os pacotes de internet móvel, de usar o serviço de vídeo intérprete, etc.

Contactos NOS
Linhas Especializadas NOS
Contencioso
800 932 900
Ativação de Pacotes de Internet
12 300
Video Intérprete
12 472
Denúncia de Fraude ou Pirataria
808 230 430

O contacto da NOS de Contencioso é para os clientes que estão em processo contencioso com a operadora e precisam de obter mais informações.

Já o contacto NOS de vídeo intérprete é um serviço indicado para os clientes que têm necessidades especiais de audição e necessitam de um atendimento de apoio ao cliente mais personalizado e adequado.

Quais são os Contactos da NOS Empresas?

nos empresas

As necessidades do consumidor particular são muito diferentes de uma empresa, que procura sempre serviços de telecomunicações e de informática e segurança.

Os serviços para empresas da NOS têm a sua própria lista de contactos NOS Empresas para apoio ao cliente, como pode ver:

Contactos NOS Empresas
NOS Empresas Apoio ao Cliente
Profissionais e Empresas
16 100
Corporate
16 109

Por norma, um consumidor particular precisa de verificar a cobertura de internet na sua morada. Já um cliente profissional precisa de ter atenção a mais detalhes: à dimensão da empresa (para saber que velocidade de internet ter), programas de informática usados, número de empregados, etc.

As equipas de apoio ao cliente da NOS Empresas estão prontas para responder a qualquer dúvida, mais técnica ou geral. Se quiser aderir à NOS Empresas, então pode entrar em contacto com a nossa equipa.

Apresentaremos as melhores opções do mercado e mais adequadas à sua companhia.

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Contactos da NOS de Apoio ao Cliente: para onde ligar quando estiver em roaming

ligar no estrangeiro

Já lhe aconteceu estar de férias no estrangeiro (em roaming) e ter um problema com o tarifário da NOS para telemóvel? Ou de ter o serviço de internet avariado em casa quando está a viajar?

contactos da NOS de apoio ao cliente diferentes para os clientes que estão em roaming. Não se aplicam os números indicados no início do artigo.

Estes são os contactos NOS que deve usar sempre que estiver fora de Portugal:

Contactos NOS
NOS Apoio ao Cliente em Roaming
Pacotes com NOS TV (com rede móvel)
+351 929 001 799
Pacotes com NOS TV (com rede fixa)
+351 929 001 699
Telemóvel (NOS)
+351 931 699 300
Profissionais e Empresas (NOS Empresas)
+351 931 616 100
Linha para Contencioso
+351 220 736 587

Se estiver no estrangeiro e precisar de ligar para um dos contactos da NOS para apoio ao cliente, pagará sempre por cada chamada que realizar. Não existem números de apoio ao cliente NOS grátis enquanto estiver no estrangeiro.

Não existem outros contactos da NOS para o qual pode ligar se estiver no estrangeiro. Todos os outros números, destinados para consumidores resolverem problemas informáticos ou aderirem a pacotes da NOS, não podem ser marcados se estiver a viajar fora do país.

Existe algum email na lista da NOS Contactos?

email nos

Há muitos clientes que preferem utilizar o e-mail para resolverem qualquer questão relacionados com os serviços de telecomunicações ao invés de entrarem em contacto com a NOS. É por isso que lhe apresentamos o email da NOS para comunicação corporativa.

Email para Apoio a Clientes da NOS
Email Serviço
comunicacao.corporativa@nos.pt Email Corporativo NOS

O email dos contactos NOS apresentado não é para o serviço de apoio ao cliente. Não serve para os clientes resolverem os seus problemas com os serviços (como a TV da NOS) ou esclarecer dúvidas.

Uma outra forma rápida, como o contacto de email NOS, é a área de cliente NOS. Na plataforma conseguirá ver as faturas dos últimos meses e registar serviços contratados, entre tantas outras opções.

Pode usar a área de cliente da NOS, tal como lhe dissemos, ou dirigir-se a uma das lojas NOS mais próximas.

Com alguma dúvida sobre a NOS? Necessita de outro contacto da NOS? Ligue-nos e teremos todo o gosto em esclarecer as suas dúvidas.

Atualizado em
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