Descubra todos os Contactos da NOS para Apoio ao Cliente

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Contactos NOS para apoio ao clienteTelefone

Contratações NOS 

211 451 284

Linha de Gestões para Pacotes com NOS TV

16 990

Linha de Gestões para Telemóvel NOS

16 993

Linha de Gestões para Internet Fixa NOS

16 108

Linha de Gestões para Internet Móvel NOS

16 105

Linha de Gestões para Telefone fixo da NOS

16 103

Linha de Gestões para NOS Empresas

16 999

O número de apoio ao cliente da NOWO é o 16 990, com serviço disponível de segunda a domingo da 9:00 às 23:00.

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NOS: toda a informação para contratar TV, Net, Voz e Tarifários

Chamada nacional gratuita. Segunda a Sexta: 9h-22h e Sábado: 9h - 19h

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Mais Informações sobre tarifarios NOWO de Segunda a Sexta: 9h-22h e Sábado: 9h-19h

Quais são os Contactos de Apoio ao Cliente NOS?

Deve marcar o contacto da NOS de apoio ao cliente conforme o serviço que tem contratado. Se tem o serviço de internet fixa NOS, então é para esse número que deve ligar.

O 16990 é o contacto de apoio ao cliente NOS mais conhecido. Este contacto é específico para questões relacionadas com pacotes NOS com televisão, como por exemplo, se tiver dúvidas sobre a faturação da NOS.

Quanto vou pagar pela chamada para o apoio ao cliente NOS? Se não passar do atendimento automático, o contacto com a NOS é gratuito. Mas se solicitar apoio NOS a um assistente, esta chamada terá um custo que depende do número do qual está a ligar. Por exemplo, se ligar a partir de um número da rede NOS, a chamada terá um custo máximo de 1,50€.

Com um tarifário de telemóvel pós-pago, só pagará o custo da chamada para o apoio ao cliente NOS no final do mês. Se tiver um tarifário pré-pago, o custo da chamada é-lhe descontado do saldo NOS no fim da chamada.

Se ligar a partir de outras redes, os custos da chamada para os contactos da NOS serão diferentes e começam nos 34,9 cêntimos/minuto. Se estiver no estrangeiro e precisar de ligar para o apoio ao cliente NOS, irá pagar o valor de uma chamada internacional.

Em alternativa, pode solicitar apoio NOS grátis através dos canais alternativos:

  • Canais Alternativos de Apoio ao Cliente NOS
  • Área de Cliente NOS
  • Lojas NOS
  • Fórum NOS
  • Enviar Email (através da Área de Cliente NOS)

Ou, pode continuar a ler o nosso artigo e conhecer todos os contactos grátis da NOS!

Quais os contactos NOS de apoio ao cliente grátis?

Atualmente as operadoras são obrigadas a ter pelo menos uma linha de atendimento grátis, ou com custos reduzidos (para a maioria dos clientes gratuita, porque não pagam ao ligar para a NOS). Os números gratuitos da NOS são: 931 699 000 e 929 001 799.

A maioria dos contactos NOS de apoio ao cliente têm um custo associado. São poucos os apoio ao cliente grátis disponíveis e são todos linhas especializadas. Descubra os números da NOS grátis:

Linhas Especializadas da NOSTelefone

Número para Ativação Pacotes com Internet 

12 300

Linha de InfoPortabilidade

12 42

Contacto para Reparação de equipamentos

800 930 801

Linha para Devolução de equipamentos NOS

800 101 991

16990: o contacto de apoio aos pacotes NOS

16990 é o número que deve ligar se tiver alguma questão relacionada com os pacotes NOS com televisão, ou com o seu telemóvel. Este é o contacto mais conhecido dos clientes da NOS (antiga ZON) e está dirigido aos clientes NOS que querem mais informações sobre os produtos incluídos nos pacotes com televisão, que inclui os serviços:

  • Televisão NOS
  • Internet Fixa NOS
  • Telefone NOS
  • Telemóvel NOS
  • Internet Móvel NOS (quando se encontre incluída na fatura do pacote NOS com TV)

Qual o custo de uma chamada para o 16990?

Uma chamada para o 16990 tem o custo de uma chamada para a rede NOS, quando liga a partir de um número NOS (máximo 1,5€/chamada). Se ligar a partir de um número de outra rede, o custo é de 34,9 cêntimos/minuto.

Vamos dar-lhe a conhecer, nos tópicos seguintes, os restantes contactos de apoio NOS.

Qual o contacto que devo ligar para rescindir o contrato NOS? Se quer rescindir o contrato NOS pode ligar para o 16990 ou dirigir-se a uma loja NOS. Em alternativa, pode também entrar em contacto através da Área de Cliente NOS: Os Meus Serviços > Pedidos > Enviar Pedido > Cessação Contratual.

Quais são os Contactos da NOS para Apoio Técnico?

Quantas vezes já teve o seu router avariado? E quantas vezes precisou de arranjá-lo rapidamente para conseguir navegar nos websites favoritos ou ver séries em streaming com uma boa velocidade de internet NOS?

Em caso de problemas com os serviços NOS, deve ligar para os contactos NOS de apoio técnico:

Linhas de Apoio Técnico NOSTelefone

Apoio Informático 

16 991

Reparação de equipamentos

800 930 801

Devolução de equipamentos NOS

800 101 991

O serviço de apoio técnico da NOS informático é realizado em parceria com a pcmedic e está aberto todos os dias, durante 24h. Por isso, pode ligar a qualquer hora para a equipa da operadora.

Mas tenha em atenção ao horário de funcionamento dos restantes contactos NOS de apoio técnico:

  • Contacto NOS de reparação de equipamentos: 9h às 18h - dias úteis
  • Contacto NOS para devolução de equipamentos: 9h às 22h - dias úteis

Como contactar o apoio ao cliente NOS a partir do estrangeiro?

Para os clientes que residem no estrangeiro ou que estão de férias no estrangeiro, esta é a lista de contactos de apoio ao cliente NOS a partir do estrangeiro.

Se estiver no estrangeiro e precisar de ligar para um dos NOS contactos, pagará sempre pela chamada que realizar. Não existem números de apoio ao cliente NOS grátis a partir do estrangeiro.

Linha de Apoio ao Cliente NOS a partir do estrangeiroTelefone

Gestões para Pacotes com Televisão 

+351 931 699 000

Linha de Gestões para Telemóvel

+351 931 699 300

NOS Contencioso

+351 220 736 587

Gestões para Profissionais e Empresas

+351 931 616 100

Estes são os contactos de apoio ao cliente NOS a partir do estrangeiro. Estas chamadas têm o custo de uma chamada internacional, exceto no contacto para profissionais e empresas. Nesse caso, a chamada tem o custo de uma chamada em roaming para Portugal.

Quais são os Contactos da NOS Empresas?

Os serviços para empresas da NOS têm a sua própria lista de contactos NOS Empresas para apoio ao cliente, como pode ver:

Apoio ao Cliente NOS EmpresasTelefone

Profissionais e Empresas 

16 100

Corporate

16 109

Por norma, um consumidor particular só precisa de fazer o teste de cobertura NOS na sua morada para contratar serviços. Já um cliente NOS Empresarial precisa de ter atenção a mais detalhes: à dimensão da empresa (para saber que serviços contratar), programas de informática usados, número de empregados, etc.

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Quais são os serviços de Apoio ao Cliente para NOS Empresas?

Tal como os serviços de apoio ao cliente NOS particular, também existe uma variedade de canais para apoio ao cliente NOS Empresas.

  • Canais de Apoio ao Cliente NOS Empresas
  • Canais de contactos da NOS Empresas: com números de apoio ao cliente NOS para profissionais
  • Lojas da NOS
  • Apps da NOS: para apoio ao cliente da NOS Empresas

Para existir um serviço que esteja à altura de todo o tipo empresas, foi realizado um alto investimento no apoio ao cliente da NOS Empresas. Não existem apenas números de apoio ao cliente NOS, mas diferentes serviços para vários tipos de consumidores.

Ao contrário do serviço de apoio ao cliente NOS particular, existem mais apps da NOS disponíveis. O objetivo é que consigam resolver, de forma rápida e eficaz, os problemas relacionados com os serviços profissionais.

  • Apps para NOS Empresas
  • App da Área de Cliente NOS
  • App NOS TV
  • App NOS Communicator: ferramenta que une vários serviços de uma empresa, como as extensões de central telefónica virtual, os tarifários de voz empresarial e videoconferência
  • App NOS Follow: pode verificar a localização de viaturas, pontos de interesse e dispositivos próximos de onde se encontra, etc.

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Outros Contactos da NOS para clientes particulares

A lista de contactos fica completa com os números reservados para as linhas especializadas: para consumidores que precisam de ativar os pacotes de internet móvel, de usar o serviço de vídeo intérprete, etc.

Conheça outros contactos de apoio ao cliente NOS:

Linhas Especializadas NOSTelefone

Contencioso 

800 932 900

Ativação de Pacotes de Internet

12 300

Vídeo Intérprete

12 472

Denúncia de Fraude ou Pirataria

808 230 430

O contacto da NOS Contencioso é para os clientes que estão em processo contencioso com a operadora e precisam de obter mais informações.

Já o contacto NOS de vídeo intérprete é um serviço indicado para os clientes com necessidades especiais de audição e necessitam de um atendimento de apoio ao cliente mais personalizado e adequado.

Para além destes contactos existem também, estes são os contactos NOS Madeira para onde pode ligar e resolver um problema ou esclarecer dúvidas:

Apoio ao Cliente NOS MadeiraTelefone

Apoio ao Cliente NOS Madeira 

16 130

Apoio ao Cliente NOS Madeira em Roaming

+351 291 707 080

Apoio ao Cliente NOS Madeira para Empresas

16 131

Os contactos NOS Madeira estão disponíveis todos os dias, durante 24h/dia.

Para além dos contactos da NOS para a Madeira, existe também uma lista de contactos da NOS Açores. Cerca de 2% dos trabalhadores da NOS trabalham nos Açores para uma maior eficácia do serviço na região.

Os contactos da NOS Açores para os quais pode ligar, no caso de precisar de resolver alguma questão com o seu serviço, são os seguintes:

Linhas de Apoio ao Cliente NOS AçoresTelefone

Apoio ao Cliente NOS Açores 

16 161

Apoio ao Cliente NOS Açores para Empresas

16 169

Se não está em Portugal Continental, nem em nenhuma das ilhas, e está no estrangeiro, saiba quais os contactos da NOS que pode utilizar, no próximo ponto do nosso artigo.

Perguntas Frequentes sobre os Contactos da NOS

Quais são os contactos de apoio ao cliente da NOS?

A lista de contactos da NOS para apoio ao cliente está dividida por serviços. Consulte no nosso artigo todos os Contactos de Apoio do Cliente NOS.

Existem contactos da NOS grátis?

Existem contactos da NOS grátis. A operadora disponibiliza o número de apoio ao cliente: 931 699 000, assim como de alguns números de linhas especializadas, como da InfoPortabilidade. Conheça aqui todos os contactos grátis da NOS.

O que faço se tiver uma avaria NOS?

Se o seu router não funciona ou se tiver uma avaria NOS no serviço fixo, deve ligar para o contacto NOS de apoio técnico. Consulte a lista de contactos NOS de apoio técnico neste artigo. Veja também o que pode fazer se tiver problemas na NOS TV.

Como ligar para o apoio ao cliente NOS a partir do estrangeiro?

Se estiver em viagem, deve consultar a lista de contactos NOS para apoio ao cliente a partir do estrangeiro para conseguir ter o apoio ao cliente por telefone. Consulte a lista de contactos NOS para ligar a partir do estrangeiro neste artigo.

Existe algum contacto de email NOS?

Existe um contacto de email NOS, mas não está destinado a apoio ao cliente. O email da NOS ([email protected]) é destinado à comunicação corporativa.