Contactos MEO: de Apoio ao Cliente, para Reclamações e da MEO Empresas

Fique a conhecer todos os contactos da MEO: de apoio ao cliente, apoio técnico e os números da MEO para ligar a partir do estrangeiro. Descubra também os contactos da MEO Empresas para apoio ao cliente.

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Sabemos que muitos clientes procuram alternativas aos contactos da MEO por telefone e, por isso, seleccionámos algumas alternativas.

Quais são os Contactos MEO de Apoio ao Cliente?

Colocámos 3 linha de apoio ao cliente da MEO: o número geral, de apoio para o programa de pontos da MEO e o número de informações sobre o roaming na MEO.

Qualquer um dos principais contactos MEO de apoio ao cliente está disponível durante 24 horas por dia, todos os dias da semana. Significa que pode ligar a qualquer hora do dia ou da noite para esclarecer dúvidas sobre os seus serviços (por exemplo, com o MEO Go, internet fixa da MEO, etc.)

Mas para que servem os outros 2 números da MEO para apoio ao cliente?

1. Contacto MEO sobre programa MEOS: pode esclarecer todas as suas dúvidas sobre a troca de pontos da operadora
2. Contacto MEO sobre o roaming: pode informar-se sobre os tarifários que podem ser utilizados em roaming

Se precisar entrar em contacto com a MEO sobre o serviço energético, o MEO Energia, então deve verificar quais são os contactos da MEO Energia para esclarecer as suas dúvidas.

Qual é o Contacto MEO Grátis?

Dentro da lista de números da operadora, encontram-se poucos contactos da MEO grátis. Mostramos-lhe quais são para não ter surpresas na sua fatura ou no seu saldo MEO (quer ligue por telemóvel ou por telefone fixo da MEO.

O contacto da MEO para ativar o serviço móvel é grátis se a chamada for feita a partir de um tarifário da rede MEO.

Para que serve cada um destes contactos da MEO grátis?

1. A linha MEO para ativar serviços móveis serve para ativar, renovar, desativar ou configurar serviços do seu tarifário móvel
2. A linha da MEO para informações sobre o roaming fornece-lhe informações sobre valores e tarifas móveis ativadas quando viaja para o estrangeiro
3. A linha da Fundação Altice é exclusiva para clientes com necessidades especiais esclarecerem dúvidas sobre produtos e serviços de telecomunicações

Pode ligar as vezes que quiser para um destes contactos da MEO e não lhe é cobrado nenhum valor adicional na fatura da MEO ou do saldo.

Quais são os Contactos de Apoio Técnico da MEO?

As linhas de apoio técnico da MEO são destinadas para as questões relacionadas com avarias. O número para avarias na MEO (a equipa de apoio técnico) está disponível 24 horas por dia, durante todos os dias da semana.

Pode também ligar para o número de apoio técnico da MEO se estiver com algum problema no serviço fixo: velocidade de internet MEO muito lenta, canais da MEO que não funcionam, etc.

Mas qual é a diferença entre este contacto de apoio técnico da MEO e a linha Sou Smart?

Se tiver ligado para o número de apoio técnico da MEO e não tem o seu problema resolvido, deve fazer uma reclamação à ANACOM. É a forma mais eficaz para fazer uma reclamação sobre a MEO.

Quais são os Contactos da MEO a partir do estrangeiro?

Se quiser ligar para um dos contactos da MEO a partir do estrangeiro, deve ter em atenção ao número que marca.

Estes são os contactos da MEO a partir do estrangeiro que deve marcar se está em viagem fora do país e necessita de resolver algum problema com os serviços da MEO.

Deve ter em atenção ao seu tarifário para ligar para a linha MEO a partir do estrangeiro: se o seu serviço não incluir chamadas internacionais, então pode ter surpresas na fatura.

Relembramos-lhe de que estes são os únicos contactos da MEO para o qual pode ligar a partir do estrangeiro.

Quais são os Contactos da MEO por Email?

Não existe nenhum contacto da MEO por email disponível. Para questões urgentes, deve ligar para o contacto de apoio ao cliente da MEO.

A única forma de contactar a MEO por email é com o pedido de contacto, disponível na área de cliente da MEO. Mostramos-lhe todos os passos que deve seguir para fazer o pedido de contacto.

1. Entre no my MEO com as suas credenciais e, no final, encontra o botão Criar Pedido. Seleccione-o.
2. Escolha o motivo do contacto que receber por parte da MEO: Faturas e Carregamentos, Pacotes e Serviços, Apoio ao Cliente a Avarias ou Conta de Cliente
3. Selecione o tema e veja a resposta automática que lhe aparece
4. Se não resolver o seu problema, clique novamente em Criar Pedido que lhe aparece no final
5. Selecione o Produto contratado, descreva o problema e coloque os seus dados pessoais
6. Confirme o seu pedido de contacto à MEO clicando outra vez em Criar Pedido

Por email ou por contacto telefónico, a equipa de apoio ao cliente MEO entrará rapidamente em contacto consigo para resolver o seu problema.

Chat de Apoio ao Cliente MEO

Não existe o serviço de apoio ao cliente MEO por chat. Só tem 1 canal à sua escolha: ligar para um dos números de apoio ao cliente da MEO.

Neste momento, só pode entrar em contacto com a MEO por contacto telefónico ou se fizer um pedido de contacto na área de cliente da MEO.

Não existe nenhum chat de apoio ao cliente MEO disponível. O único serviço de Video Chat que pode ter é o de apresentação de novos produtos da operadora de telecomunicações.

Existem 2 tipos de video chat na MEO:

1. Sessões Públicas: pode participar com mais utilizadores e colocar questões em direto
2. Sessões Privadas: forneça o seu número de telemóvel (com tarifário da MEO ou não) e, numa sessão de vídeo chat da MEO privada, um especialista responde às suas questões

Se quiser saber mais sobre este serviço de video chat da MEO, deve consultar todas as informações na página sobre este serviço da MEO.

Contactos MEO Alternativos

Mostramos-lhe, mais abaixo, todos os contactos alternativos da MEO para ter acesso a outros serviços que não sejam o de apoio ao cliente ou apoio técnico.

A linha de ativação de internet móvel da MEO refere-se ao serviço de dados móveis. Consulte os tarifários de internet móvel MEO no nosso website se é esse serviço que procura.

Cada um destes contactos alternativos da MEO tem diferentes objetivos. A intenção é que o serviço de apoio ao cliente da MEO seja o mais completo possível:

1. Linha MEO para ativar serviços de internet móvel: para ativar o serviço indicado
2. Linha MEO para informações personalizadas: para saber contactos, moradas, códigos postais, endereços de e-mail, entre tantos outros
3. O último número da MEO é indicado para os clientes que comunicam através de língua gestual portuguesa

Há alguma linha de apoio MEO na Madeira e Açores?

Não há nenhum contacto ou linha de apoio da MEO para os Açores ou Madeira. Os números de apoio ao cliente da MEO estão disponíveis para Portugal Continental e também para as ilhas.

Se precisar de usufruir do serviço de apoio ao cliente MEO na Madeira ou Açores deve ligar para os números indicados no início do nosso artigo. Tenha em atenção ao preço da chamada que lhe é cobrado em fatura ou descontado no saldo.

Se não quiser ter um valor adicional no final do mês pela chamada ao serviço de apoio ao cliente da MEO, pode ainda fazer o pedido de contacto à MEO na área de cliente.

Quais são os Contactos da MEO Empresas?

A lista de contactos da MEO Empresas, agora conhecida como Altice Empresas, é mais curta do que a lista de contactos para consumidores particulares.

Como os nomes indicam, cada um dos 3 primeiros contactos da MEO Empresas são destinados aos serviços de apoio ao cliente, questões relacionadas com faturação, sobre o serviço cloud da MEO Empresas e também para apoio técnico (ou avarias).

Mas para que serve o número da MEO Empresas do serviço SOS Equipamento?

• Esta linha da MEO Empresas está destinada para reportar avarias em telemóveis, tablets, routers, pens ou outros equipamentos da operadora MEO.

Tal como acontece nos contactos da MEO a partir do estrangeiro para clientes particulares, também tem de marcar diferentes números da MEO Empresas se estiver fora do país.

Só tem de ligar para um destes contactos da MEO Empresas se estiver a viajar e precisar de resolver algum problema com os serviços contratados.

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Perguntas Frequentes sobre os Contactos da MEO

Qual é o contacto da MEO para fazer reclamações?

Se precisar de fazer alguma reclamação à MEO recomendamos marcar o 16 200, a linha de apoio ao cliente. Consulte os restantes contactos da MEO.

Quais são os contactos grátis na MEO?

Existem 3 contactos grátis na MEO, mas nenhum faz parte da secção de Apoio ao Cliente. Consulte todos os números grátis da MEO e não tenha surpresas na sua fatura.

As linhas de contactos da MEO têm horário de funcionamento?

A maioria das linhas de contactos da MEO estão abertas durante 24 horas, como as de apoio ao cliente e para avarias (de apoio técnico).

Tenho outras alternativas ao contacto por telefone com a MEO?

As alternativas aos contactos com a MEO são: o pedido de contacto da MEO e se for até uma loja da MEO.