Descubra como rescindir o contrato com a MEO
Saiba como rescindir contrato com a MEO após fidelização e também durante. Conheça todos os motivos que lhe permitem cancelar contrato com a MEO por justa causa e como escrever uma carta de rescisão do contrato para enviar à MEO.
Como rescindir o contrato na MEO?
Podem existir algumas razões que o façam querer cancelar um contrato com a MEO, como um descontentamento com o pacote ou tarifário MEO, uma avaria MEO num dos seus serviços, entre outros. Se for esse o caso, saiba que pode fazer um cancelamento de contrato MEO.
É muito importante que antes de cancelar um contrato com a MEO verifique se tem uma fidelização associada ao seu serviço e, se sim, qual o valor a pagar para fazer o cancelamento.
Mostramos-lhe como pode fazer um cancelamento de contrato MEO de forma simples: 👇︎
O que devo ter em atenção se quiser rescindir o contrato com a MEO?
- Entregue a carta de rescisão de contrato MEO ou o formulário de cancelamento MEO, assim como todos os documentos e justificativos do seu motivo para cancelar contrato com a MEO;
- Confirme os meios e os contactos da operadora para apresentar o pedido de cancelamento MEO (pode fazê-lo através da área de cliente My MEO ou através do correio);
- Quando tiver feito o pedido de rescisão do contrato MEO, confirme sempre qual é a data em que o serviço vai ser cancelado, para saber desde quando ficará sem serviço.
Outra forma de conseguir rescindir contrato MEO de forma simples, é online. Fique a saber como: 👇︎
Como cancelar contrato MEO online?
- Entre na sua área de cliente My MEO e carregue nas mensagens;
- Clique em "Criar Pedido" para começar o cancelamento MEO;
- Selecione "Conta de Cliente" > "Cessar serviços" > "Continuar Pedido";
- Escreva o "Motivo da Cessação";
- Anexe os documentos necessários para o cancelamento MEO;
- Escolha a data em que pretende cancelar o contrato MEO;
- Aceite os "Termos e Condições" e carregue em "Avançar";
- Escreva o código recebido por email;
- Por fim, carregue em "Enviar".
Quando a operadora receber o pedido para cancelar o contrato da MEO online, o cliente será contactado para dar seguimento ao processo.
Por norma, as operadoras de telecomunicações em Portugal fazem contratos de 24 meses. Ainda assim, existem algumas exceções que lhe permitem rescindir um contrato MEO com fidelização sem ter um custo associado. Como por exemplo: 👇︎
- Desemprego
- Emigração
- Falecimento do titular
- Contratos realizados à distância
- Incumprimento ou alteração das condições contratuais por parte da operadora
Se quiser cancelar um serviço da MEO por um destes motivos e tiver consigo um comprovativo, pode rescindir o contrato com a MEO por justa causa.
Continue a ler o nosso artigo para saber como pode rescindir um contrato MEO com fidelização.
O que acontece se cancelar contrato com a MEO na fidelização?
Posso cancelar um contrato MEO com fidelização?
Sim! Pode fazer o cancelamento do contrato MEO mesmo que ainda se encontre no período de fidelização. Mas tenha em atenção que a rescisão pode ter custos associados.
Um dos principais problemas para conseguir cancelar um contrato com a MEO é o período de fidelização. Atualmente já se fazem contratos sem fidelização mas as ofertas por parte das operadoras são mais vantajosas se existir um período de permanência.
O período de fidelização pode variar entre os 6, 12 ou 24 meses, sendo que se aceitar os 24 meses tem mais vantagens, mas também são essas vantagens que podem aumentar a dificuldade em fazer um cancelamento de contrato MEO.
Conheça alguns exemplos das vantagens que pode ter, se aceitar ficar fidelizado com a MEO: 👇︎
- Mensalidades mais baratas;
- Oferta do valor da instalação e ativação do serviço contratado;
- Descontos em equipamentos (exemplo: box da MEO);
- Oferta de canais MEO extra;
- entre outros
Quanto vou pagar para rescindir o contrato com a MEO? O valor de indemnização a pagar por cancelar o contrato MEO no período de fidelização varia de acordo com pacote contratado, o valor da mensalidade e as vantagens associadas por assinar contrato com fidelização.
Se quer rescindir um serviço MEO com fidelização entre em contacto com a MEO para saber qual o valor a pagar.
Aconselhamos a que verifique sempre a data final do contrato e, se tiver perto do fim, rescindir contrato MEO após a fidelização.
Existem também alguns motivos que lhe permitem rescindir contrato MEO com fidelização sem pagar nada, isto é, por justa causa. É o que lhe vamos mostrar de seguida no próximo ponto do nosso artigo.
Como rescindir o contrato MEO com justa causa?
Existem motivos que lhe permitem rescindir o contrato com a MEO por justa causa e dentro do período de fidelização, sem que por isso tenha que pagar uma indemnização. Conheça os diferentes motivos: 👇︎
| Cancelar o contrato da MEO por desemprego |
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É possível cancelar o contrato com a MEO sem ter custos associados numa situação de desemprego. Conforme a ANACOM, a lei prevê que possa existir uma rescisão do contrato MEO por desemprego ou uma renegociação das condições, visto que as circunstâncias do momento em que tomou a decisão de contratar o serviço já não são as mesmas. Para conseguir o cancelamento do contrato MEO por desemprego deve entregar o documento que comprova a inscrição no Centro de Emprego. |
| Rescindir o contrato MEO por emigração |
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Pode cancelar o contrato MEO por emigração, sem ter de pagar uma indemnização. De acordo com a ANACOM, uma alteração das circunstâncias que estiveram na base da decisão de contratar o serviço, permite-lhe cancelar o serviço sem custos associados. Para fazer o pedido é necessário apresentar a cópia do contrato de trabalho assinado no estrangeiro, de forma a poder rescindir o contrato com a MEO por emigração. |
| Cancelar o contrato da MEO por falecimento do titular |
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Rescindir o contrato da MEO por falecimento é também um motivo para rescindir o contrato com justa causa, já que o falecimento do titular provoca a caducidade do mesmo. Basta um dos familiares do titular comunicar o óbito à operadora para cancelar o contrato MEO. Para isso, basta apresentar a certidão de óbito como comprovativo para cancelar o contrato MEO por óbito. |
| Rescindir o contrato à distância da MEO |
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Para qualquer contrato feito à distância (por internet, telefone ou vendas porta a porta), o cliente tem um período de 14 dias para cancelar o contrato com a MEO sem ter que indicar o motivo ("Direito de Livre Resolução Contratual"). Se o cliente não for informado desse prazo, tem um prazo de 12 meses para anular o contrato MEO. Para rescindir o contrato da MEO basta demonstrar que o contrato foi feito de forma não presencial. No caso de ter sido por telefone ou venda porta a porta anote sempre a data, o horário e o nome do colaborador com quem realizou o contrato. Se enviar os documentos por correio, envie por carta registada. |
| Cancelar o contrato MEO por incumprimento ou alteração das condições contratuais |
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Em casos de incumprimento por parte da operadora pode cancelar o contrato MEO com justa causa e sem custos, independentemente de estar ou não no período de fidelização. Por exemplo, se contratou internet MEO com uma determinada velocidade de internet MEO que não corresponde à sua real velocidade de navegação, este pode ser um motivo para rescisão do contrato. Nestes casos, para pedir o cancelamento do contrato MEO é necessário indicar que não concorda com as alterações feitas ou apresentar uma prova de que as condições do contrato não são cumpridas. |
Caso não queira continuar com o serviço por um dos motivos que lhe indicámos, só tem de apresentar um comprovativo de como a sua rescisão de contrato MEO é válida. Desta forma não tem que pagar nenhuma indemnização à operadora.
Continue a ler o nosso artigo para saber como pode escrever uma carta de rescisão com a MEO e também as outras formas de fazer o cancelamento.
Como escrever uma carta de rescisão do contrato MEO?
Quando quiser rescindir o contrato com a MEO deve fazer o pedido por escrito e, pode fazê-lo de duas formas.
A 1ª opção é através de uma carta escrita por si. Saiba como escrever uma carta para cancelar um contrato MEO: 👇︎
Independentemente do modelo de carta para rescindir contrato da MEO que utilize, alguns dados são obrigatórios. Deve sempre colocar:
- A identificação do titular do serviço;
- A identificação do(s) serviço(s) que pretende cancelar;
- Demonstrar os motivos para rescindir o contrato MEO.
Estes dados são todos obrigatórios. Se considerar relevante, pode ainda incluir na sua carta de rescisão de contrato MEO mais alguns dados de identificação e/ou anexos, que o ajudem a fundamentar a sua decisão.
A 2ª opção é através do formulário para rescindir contrato MEO disponível no site da operadora. Saiba como: 👇︎
Faça aqui o download do Formulário de Cancelamento MEO.
Após fazer o download do formulário para rescindir contrato com a MEO só precisa de o preencher e enviar.
Quer escolha o formulário ou a carta para rescindir contrato MEO tem sempre de fazer o envio, de preferência por carta registada, para a morada da operadora.
Morada para envio da carta de rescisão MEO
MEO - Apartado 1423 - EC Pedro Hispano 4100-998, Porto
Deve enviar a carta de rescisão com a MEO com uma antecedência mínima de 15 dias.
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Perguntas Frequentes sobre como rescindir contrato na MEO
Posso rescindir contrato com a MEO?
Sim! Pode rescindir contrato com a MEO, tenha apenas em atenção se tem uma fidelização a decorrer. Saiba no nosso artigo como rescindir o contrato na MEO.
Onde posso encontrar o formulário para rescindir contrato com a MEO?
Pode encontrar o formulário para rescindir o contrato MEO na página da operadora e também no nosso artigo. Faça download do formulário de cancelamento de contrato MEO.
Como posso cancelar contrato com a MEO por justa causa?
Para conseguir rescindir um contrato MEO com fidelização por justa causa precisa de ter um comprovativo de um destes motivos: desemprego, emigração, falecimento do titular, contrato à distância e incumprimento ou alteração das condições contratuais. Veja no nosso artigo como rescindir o contrato da MEO com justa causa.
Qual é email MEO para rescindir contrato?
Não existe um email da MEO para rescindir contrato mas existem outras formas cancelar a MEO, como por carta. Descubra no nosso artigo como escrever uma carta de rescisão do contrato MEO.